Vendedor(a) Loja - Campo Grande

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

Atendimento e Vendas

Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;

Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;

Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;

Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;

Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Experiência do Cliente

Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;

Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;

Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável;

Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade 

Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa;

Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;

Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes;

Executar gestão documental e atuar com mailing em loja;

Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip;

Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos;

Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos;

Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que: 

Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 

Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 

É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

Ensino Médio Completo

Experiência em vendas/ negociação

Experiência com atendimento a clientes. 

Informações adicionais

Detalhes da vaga

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

Jornada Flexível;

Vale-Refeição e Alimentação;

Assistência Médica e Odontológica;

Auxílio para patologias graves;

Auxílio ao dependente com deficiência;

Benefício Farmácia;

Auxílio Creche/Babá;

Programa de Apoio Pessoal;

Claro Running;

Previdência Privada;

Seguro de Vida;

Combo Colaborador;

Wellhub (Gympass)

Meu Pet Club

Convênios e Parcerias;

Programa de Reconhecimento por tempo de casa;

E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!