Especialista de Relacionamento ao Cliente III (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Descrição da vaga

Temos a melhor vaga pra você!

Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!!

O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisar entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento.

Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time!

Esperamos por você.

#LI-CA1

#OneAtento

#VemPraAtento

#VemFazerParteDoNossoTime

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimentos com a solução de problemas;

O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;

Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;

Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas; 

Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail;

Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;

Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando;

Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;

Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail;

Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;

Conhecimento básico em informática e digitação;

Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat;

Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT;

Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).

Perfil do candidato:

Boa dicção e boa escrita;

Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca;

Realizar atendimento humanizado com empatia;

Bom raciocínio lógico;

Boa digitação;

Comunicação assertiva;

Agilidade;

Cordialidade;

Foco no Cliente;

Equilíbrio Emocional;

Gestão de Conflitos;

Resolutivo;

Planejamento e Organização.

Informações adicionais

Salário

R$ 2.038,40

Horário de Trabalho

14:20 às 20:40

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo

Benefícios

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Seguro de Vida;

Auxílio funeral;

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);

Desconto em Produtos;

Assistência Odontológica;

Convenio Telemedicina;

 Plano de carreira;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

Plano Pet;

Benefício Bulla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);

 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.