Banco de Talentos - Gerente/Coordenador de Experiência de Negócios

Descrição da vaga

Olá! Seja bem-vindo (a) ao nosso banco de talentos, muito prazer, nós somos a Sicredi Liberdade, uma das cooperativas integrante do Sistema Sicredi, uma instituição financeira cooperativa, com o propósito de construir juntos uma sociedade mais próspera.

Estamos com o banco de talentos para Gerente/Coordenador de Experiência de Negócios para nossa região de atuação, Rio Grande do Sul e Minas Gerais.

Essa atuação, tem como missão assegurar a excelência no funcionamento das operações da agência, promovendo eficiência, conformidade e qualidade nos processos internos, além de garantir uma experiência consistente aos associados.

Atua como referência técnica e de gestão operacional, orientando a equipe conforme normas e diretrizes institucionais, e exercendo liderança direta sobre pessoas e processos.

Em parceria com o Gerente da Agência (GA), participa ativamente das decisões estratégicas e operacionais, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da agência, dos colaboradores e dos resultados, com foco em produtividade, qualidade e evolução do DRE.

Se você pensa em assumir novos desafios profissionais, busca valorização, desenvolvimento pessoal, crescimento profissional e espaço para novas ideias, esta pode ser a sua oportunidade! Não há retorno nem feedback de encerramento do processo. Mas mantenha-se atento pois sempre analisamos nosso banco em busca de novas oportunidades!

Inscreva-se

Responsabilidades e atribuições

Atuar, em conjunto com o GA, na gestão integral da agência, garantindo o adequado funcionamento das operações, o suporte aos negócios e a representação institucional da cooperativa na comunidade;

Realizar atendimento aos associados quando necessário, assegurando direcionamento adequado, triagem qualificada e apoio aos gerentes de negócios, contribuindo para a fluidez do atendimento e satisfação do associado;

Ser a principal referência técnica da agência, apoiando a equipe nos processos operacionais, normativos e sistêmicos, garantindo aderência às políticas internas e mitigação de riscos;

Assumir, na ausência do GA, a condução da unidade, assegurando a continuidade da gestão, das operações e dos negócios;

Identificar oportunidades de ganho de eficiência operacional, atuando na melhoria contínua de processos, na redução de retrabalho e na otimização de recursos;

Gerenciar e acompanhar os indicadores financeiros da agência, incluindo controle de despesas, orçamento, eficiência operacional e contribuição para o resultado (DRE);

Atuar de forma multidisciplinar na gestão da unidade, com interface direta em:

Administrativo e financeiro

Planejamento tático e operacional

Controles internos e conformidade

Processos, qualidade e serviços compartilhados

Ciclo de crédito

Infraestrutura e Tecnologia da Informação

Jurídico

Gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes

Cooperativismo, comunicação e marketing

Conduzir e desenvolver a equipe operacional, garantindo capacitação contínua, alinhamento às diretrizes e evolução de performance;

Apoiar a implementação de iniciativas estratégicas da cooperativa, assegurando execução local com qualidade e aderência aos padrões definidos.

Requisitos e qualificações

Possuir Ensino Superior Completo (Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas)

Possuir experiência em Instituição Financeira

Ter conhecimentos dos processos e fluxos de uma Agência de Instituição Financeira

Possuir Certificação Anbima ativa

Experiência em Gestão de Pessoas

Informações adicionais

Vale refeição ou alimentação;

Plano de Saúde, sem coparticipação;

Plano Odontológico;

Participação no Programa de Resultados em até 8 salários base;

15 salários fixos anuais;

Auxílio Educação;

Auxílio creche, babá ou filho especial desde que com comprovação de despesa;

Auxílio as certificações Anbima;

Sempre Bem (Serviço gratuito com atendimento especializado e confidencial para orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, sete dias por semana);

Plataforma de Programas de Educação Corporativa;

Apoio à atividade física (Gympass);

Apoio ao bem-estar mental (Zenklub);

Telemedicina e subsídio medicamento;

Previdência Complementar de até 5%.

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!