Pessoa Analista de Produto - Pleno

Descrição da vaga

Você é um(a) profissional dinâmico(a), focado(a) em resultados e com vontade de transformar a mobilidade no Brasil?

A Smart Travel, especialista em ecossistemas digitais do Grupo Guanabara, está em busca de talentos para acelerar nossa evolução. Unimos a precisão do setor aéreo à força do transporte rodoviário para criar soluções de ponta que conectam pessoas e empresas.

Aqui, sua atuação é motor de eficiência, inteligência e inovação.

O desafio:

Buscamos uma pessoa Analista de Produto Pleno que será responsável por evoluir e gerar resultado nos canais de venda operados por parceiros, e nos meios de pagamento da jornada de compra. Trabalhamos com soluções contratadas, então o seu papel é atuar junto aos parceiros para garantir entregas no prazo, melhorias contínuas e impacto direto em conversão e receita.

Responsabilidades e atribuições

Ser o ponto de contato de produto com cada parceiro, mantendo cadência de reuniões, acompanhando o roadmap deles e priorizando junto a eles o que mais impacta o nosso resultado;

Levantar oportunidades de melhoria em cada canal e meio de pagamento, transformá-las em demandas claras (problema, impacto esperado e critério de sucesso) e acompanhá-las até a entrega;

Monitorar a performance por canal e por meio de pagamento: conversão, taxa de aprovação, receita, transações, falhas e estornos, explicando variações e propondo ações;

Coordenar a resolução de incidentes e falhas ligados a parceiros, em conjunto com Atendimento, Desenvolvimento e o próprio parceiro, e registrar os aprendizados;

Apoiar renovações e negociações com dados e requisitos de produto, em conjunto com Negócios, Financeiro e Jurídico;

Avaliar novos parceiros e novos meios de pagamento, comparando custo, cobertura, esforço de integração e impacto potencial;

Manter documentação, painéis e um quadro de acompanhamento atualizado de todas as demandas com parceiros;

Acionar o time de desenvolvimento nas situações em que uma integração for necessária, com escopo e justificativa bem definidos.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou em formação; 

Experiência prévia em produto, parcerias, operações de e-commerce, meios de pagamento ou área correlata, com vivência em entregas junto a terceiros;

Capacidade de analisar dados (SQL básico, planilhas, ferramentas de BI e de analytics) e transformar números em decisão;

Boa comunicação escrita e verbal, com facilidade para conduzir reuniões com parceiros e escalar assuntos com clareza;

Organização e autonomia para gerenciar várias frentes ao mesmo tempo;

Vivência com priorização, definição de métricas de sucesso e acompanhamento de entregas.

Desejáveis:

Conhecimento de pagamentos digitais (Pix, cartão, aprovação, antifraude, conciliação, estorno e chargeback);

Experiência com integrações via API, canais de mensageria ou plataformas de venda de passagens e turismo;

Experiência em marketplaces ou com gateways e adquirentes.

Informações adicionais

Pensando no seu bem-estar, oferecemos:

Envio de equipamentos;

Vale Refeição em cartão flexível;

Vale Transporte;

Seguro de Vida;

Assistência Médica com coparticipação (SulAmérica);

Acesso ao ecossistema da TotalPass (totalmind, totalfitness e totalnutri);

Day Off no mês de aniversário;

Gratuidade nas passagens do Grupo Guanabara;

Reembolso creche.

Além disso, pensando na sua experiência, contamos com:

Ambiente colaborativo e orientado por dados;

Aprendizado contínuo e desafios reais de negócio;

No dress code;

1 dia remoto na semana.

A SmartTravel surgiu da vontade de um grupo que desenvolve soluções para transporte aéreo em trazer as mesmas inovações para o mercado de transporte rodoviário.

Em 2018 o grupo, que consiste em uma associação de empresas especialistas na mercado aéreo, líderes de softwares dedicados unicamente a transportes e especialistas do setor rodoviário, iniciou o desenvolvimento da plataforma SmartBus, sistema de gestão de passageiros rodoviários e a SmartFix, sistema de entretenimento a bordo, incorporando vários módulos, aplicativos e ferramentas até então não utilizadas no setor rodoviário.

Num mundo em transformações digitais a SmartTravel está atenta a estas mudanças, mantendo participação em vários eventos nacionais de transporte e tecnologia. Ter uma plataforma de nuvem e com o estado da arte em tecnologia permite a flexibilidade necessária para seus clientes poderem se adaptar a estas mudanças e avançarem competitivamente em seus negócios.

Agilidade, flexibilidade, inovação e sintonia com os desejos e necessidades dos clientes são as marcas da Smart Travel.