Coordenador de Torre de Controle | Barueri

Descrição da vaga

liderar a gestão e evolução do monitoramento das operações de transporte, garantindo visibilidade ponta a ponta das viagens, atuação proativa sobre desvios e geração de informações que apoiem a tomada de decisão.

A posição será responsável pela gestão da equipe da Torre de Controle, evolução dos indicadores de performance, padronização dos processos de monitoramento e integração das informações com operações, clientes, transportadores e sistemas, com foco em nível de serviço, produtividade, eficiência operacional e experiência do cliente.




Responsabilidades e atribuições


Coordenar a operação da Torre de Controle, garantindo monitoramento e visibilidade das cargas sob sua responsabilidade;

Ampliar a cobertura de cargas monitoradas, assegurando qualidade e confiabilidade das informações disponibilizadas aos clientes;

Monitorar indicadores de transporte e nível de serviço, identificando desvios, causas e oportunidades de melhoria;

Garantir atuação proativa sobre atrasos, paradas, desvios de rota, ocorrências e demais eventos que possam impactar a operação ou o cliente;

Estruturar processos de gestão de ocorrências, definição de SLAs, critérios de priorização e escalonamento de desvios críticos;

Desenvolver e acompanhar KPIs, dashboards e planos de ação, transformando dados da operação em direcionamentos para melhoria de performance;

Garantir a integração e consistência das informações entre TMS, ferramentas de monitoramento, portais de clientes e demais sistemas utilizados pela operação;

Atuar junto às operações, transportadores, clientes, TI e demais áreas internas na resolução de problemas e evolução dos processos;

Identificar oportunidades de automação, digitalização e melhoria contínua, reduzindo atividades manuais e aumentando a produtividade da Torre;

Desenvolver padrões, procedimentos e rotinas de gestão para garantir uniformidade na atuação da Torre de Controle;

Conduzir reuniões de performance e acompanhamento de resultados, apresentando desvios, causas, impactos e planos de recuperação;

Coordenar a gestão da equipe, realizando acompanhamento de performance, feedbacks, desenvolvimento, capacitação e planos de ação;

Apoiar projetos estratégicos relacionados à produtividade de frota, rastreabilidade, visibilidade logística e eficiência operacional;

Garantir o cumprimento das políticas internas relacionadas à segurança, compliance, governança, saúde, sustentabilidade e proteção das informações.




Requisitos e qualificações

Requisitos

Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção, Engenharia Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas;

Desejável Pós-graduação ou MBA em Supply Chain, Logística, Gestão de Negócios, Excelência Operacional, Inovação e Tecnologia ou áreas correlatas;

Experiência em Torre de Controle, Transportes, Operações Logísticas ou áreas de Performance Operacional;

Experiência em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas;

Conhecimento em operações de transporte Inbound e Outbound;

Conhecimento em sistemas de rastreamento, monitoramento de cargas e TMS;

Conhecimento em gestão de ocorrências, SLAs e indicadores de transporte;

Excel avançado e Power BI;

Experiência com gestão por indicadores, análise de dados e construção de planos de ação;

Conhecimento em projetos de automação, digitalização e melhoria contínua será considerado diferencial.

Qualificações

Capacidade analítica: interpretar indicadores, identificar tendências, desvios e causas e transformar dados em ações;

Liderança: direcionar, desenvolver e engajar equipes para alcance dos resultados;

Orientação ao cliente: compreender os impactos da operação e atuar para garantir nível de serviço e qualidade das informações;

Comunicação assertiva: comunicar desvios, riscos e planos de ação com clareza para diferentes níveis da organização;

Tomada de decisão: estabelecer prioridades e agir com agilidade diante de ocorrências críticas;

Visão sistêmica: compreender os impactos entre transporte, operação, sistemas, transportadores e clientes;

Gestão de conflitos: conduzir situações críticas buscando solução e preservando o relacionamento entre as áreas;

Orientação para resultados: atuar com foco em produtividade, eficiência e melhoria dos indicadores;

Adaptabilidade e senso de urgência: responder rapidamente às mudanças e demandas da operação;

Perfil hands-on: acompanhar a operação de forma próxima, sem perder a visão gerencial e estratégica.




Informações adicionais

Buscamos um(a) profissional que esteja alinhado(a) aos pilares da nossa cultura, são eles:

Segurança em Primeiro Lugar;

Conectados(as) pelo cliente;

Diversidade e Inclusão;

Autorresponsabilidade;

Mentalidade Empreendedora;

Resultados Importam.

Informações adicionais: 

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Seguro de Vida em Grupo;

Vale Transporte ou Vale Combustível (conforme sua opção);

Licença maternidade e paternidade estendida;

TotalPass;

Programa +Cuidado: assistência profissional e confidencial para problemas pessoais – sem custo;

Auxílio Farmácia;

PPR.

Se conectou a essa oportunidade?

Então, vem com a gente!




Somos uma empresa de logística aberta ao novo e às transformações que aproximam distâncias. Nascemos em 2018, a partir de um projeto-piloto inovador da Gerdau: desenvolver um operador logístico que impactasse o mercado por meio de soluções tecnológicas. Desde então, não paramos de crescer! Hoje, somos mais de 700 colaboradores, alocados em 25 pontos estratégicos no território nacional, e nossas operações atendem a mais de 4 mil cidades brasileiras.

Acreditamos que a logística do nosso tempo é feita por conexões de pessoas que buscam novos caminhos. São essas conexões que nos fortalecem, impulsionam resultados e nos movem para o futuro!

Por tudo isso, abraçamos nossa essência e definimos nosso Norte, que ganha vida pelo Nosso Jeito de Ser & Fazer G2L, composto por seis valores:

Segurança em primeiro lugar

Para nós, nenhum resultado é mais importante do que a vida das pessoas.

Conectados pelo cliente

Juntos vamos além! Construímos relacionamentos duradouros baseados em confiança, colaboração e crescimento mútuo com nossos clientes internos e externos.

Diversidade e Inclusão

Celebramos a diversidade promovendo a inclusão e diálogos abertos. Rejeitamos qualquer forma de exclusão ou preconceito.

Autorresponsabilidade

Assumimos a direção no caminho certo! Reconhecendo que cada um de nós é líder de suas atribuições, resolvemos problemas e construímos confiança para sermos cada dia melhores. 

Mentalidade Empreendedora

Novas ideias nos movem para o futuro! Experimentamos, inovamos e aprendemos com os erros para abrir novos caminhos.

Resultados Importam

Entregamos resultados no presente, mantendo o olhar no futuro! Identificamos oportunidades que impulsionam o crescimento e a competitividade da G2L, gerando valor para o acionista.

É assim que materializamos, dia a dia, o nosso propósito de “Moldar a mobilidade com foco no cliente, por meio de serviços inteligentes, inovadores e sustentáveis, que conectam pessoas e negócios, gerando valor para os clientes e acionistas.”

Aqui na G2L, temos um compromisso com a Diversidade, a Equidade e a Inclusão!

Valorizamos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças, gêneros, gerações, habilidades e orientações sexuais. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho seguro e inclusivo, com oportunidades para todos e todas.

Venha se conectar com a gente!

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