Supervisor Comercial e Operações

Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar na supervisão de uma operação comercial composta por parceiros independentes, garantindo excelência operacional, desempenho comercial, engajamento e aderência aos processos estabelecidos.


Essa pessoa será responsável por liderar o time interno de suporte à operação, acompanhar indicadores de performance, desenvolver parceiros, estruturar ações comerciais e garantir a execução das estratégias definidas pela companhia.


Atuará como elo entre a empresa, sua rede de parceiros e as áreas internas, assegurando que a operação funcione de maneira eficiente, sustentável e alinhada aos objetivos estratégicos do negócio.




Responsabilidades e atribuições


Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho do time responsável pelo suporte à operação e aos parceiros;

Garantir a correta aplicação de processos, procedimentos, políticas e diretrizes operacionais;


Gerenciar o funil de aquisição e ativação de parceiros, identificando oportunidades e propondo ações para ampliar conversão e produtividade;


Monitorar indicadores de performance, como ativação, receita, disponibilidade, produtividade e engajamento, estruturando planos de ação para melhoria contínua;


Realizar devolutivas de performance e conduzir alinhamentos com parceiros, fortalecendo o relacionamento e a evolução dos resultados;


Estruturar, aplicar e supervisionar treinamentos de onboarding, capacitação e reciclagem;


Apoiar a comunicação com a rede de parceiros por meio de comunicados, campanhas, relatórios e materiais estratégicos;


Desenvolver iniciativas de engajamento, reconhecimento e incentivo comercial;


Garantir a adequada integração, rampagem e retenção de novos parceiros;


Identificar desvios de performance ou não conformidades, propondo ações corretivas e acompanhando sua evolução;


Organizar reuniões, encontros e eventos estratégicos com parceiros e stakeholders;


Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial e de Operações na definição e execução de estratégias;


Consolidar e apresentar relatórios executivos semanais e mensais, trazendo indicadores, análises, principais desafios e planos de ação.
















Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;




Experiência comprovada em gestão de canais, parceiros, afiliados, representantes, franquias ou operações comerciais;




Vivência com gestão de equipes e acompanhamento de performance;




Experiência com CRM, gestão de funil comercial, indicadores e ferramentas de BI;




Experiência na estruturação e condução de treinamentos e processos de onboarding;




Conhecimento em estratégias de aquisição, ativação, engajamento e retenção de parceiros;




Habilidade de comunicação, negociação e relacionamento com diferentes públicos;




Perfil analítico, organizado, estratégico e orientado a resultados.




Será considerado um diferencial




Experiência em operações com rede de parceiros independentes;




Vivência em modelos de negócios escaláveis, plataformas digitais, canais indiretos ou ecossistemas de parceiros;




Experiência com construção de campanhas de engajamento e incentivo comercial;




Conhecimento de ferramentas de CRM, BI e automação de processos.




Informações adicionais

Como PJ, você terá:

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Starbem

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