Assistente de E-commerce - Avenida Arapongas

Descrição da vaga

Executar e acompanhar as atividades operacionais e administrativas do setor de e-commerce, garantindo o correto processamento dos pedidos realizados por meio dos canais digitais da empresa. Atuar na recepção, análise, separação, conferência, registro, faturamento, embalagem e expedição de mercadorias, bem como prestar atendimento aos clientes por meio de plataformas digitais, fornecendo informações, solucionando dúvidas e acompanhando ocorrências relacionadas às vendas online. Realizar controles operacionais, atualização de informações em sistemas, emissão e conferência de documentos, acompanhamento de indicadores e suporte às rotinas administrativas do setor, contribuindo para a eficiência operacional, qualidade do atendimento e alcance dos resultados da área.

Responsabilidades e atribuições

Receber e processar pedidos dos canais digitais;

Realizar separação e conferência de mercadorias;

Registrar e faturar pedidos nos sistemas e PDV;

Embalar produtos para entrega ou retirada;

Organizar e acompanhar a expedição dos pedidos;

Atender clientes por WhatsApp, telefone, aplicativos e demais canais digitais;

Esclarecer dúvidas sobre produtos, promoções e disponibilidade;

Acompanhar status e ocorrências dos pedidos;

Realizar tratativas de reclamações e solicitações dos clientes;

Atualizar informações em sistemas internos;

Auxiliar no controle de indicadores e relatórios operacionais;

Apoiar processos administrativos do setor;

Garantir a organização e o cumprimento dos procedimentos internos;

Contribuir para a melhoria da experiência do cliente nas vendas online.  

Requisitos e qualificações

Obrigatórios

Ensino Médio Completo;

Conhecimento intermediário de informática;

Facilidade na utilização de sistemas de gestão, plataformas digitais e aplicativos de vendas;

Experiência com atendimento ao cliente presencial ou digital;

Boa comunicação verbal e escrita;

Desejáveis

Ensino Superior cursando em Administração ou áreas correlatas;

Experiência anterior em operações de e-commerce;

Vivência com plataformas de marketplace e aplicativos de delivery;  

Informações adicionais

Benefícios


Vale Alimentação

Prêmio Assiduidade

Vale-transporte

Seguro de vida




Jornada

07h20 diárias em escala 6x1, com atuação aos domingos e feriados conforme escala de revezamento.