Especialista de Governança de Processos (Tech)

Descrição da vaga

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

Responsabilidades e atribuições

Ser a referência para práticas ITSM, melhoria contínua e desenvolvimento de novas práticas, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à estratégia do negócio.

Planejar a implementação e/ou otimização dos processos e controles de Governança de TI, alinhados aos padrões definidos pela área e às práticas de mercado, assegurando a conformidade nos processos e a excelência em todas as operações realizadas.

Conduzir a evolução da eficiência dos processos de governança através do trabalho orientado à métricas de performance (KPIs).

Criar mecanismos de monitoramento da performance dos processos para garantir a evolução da maturidade.

Fazer a gestão de processos críticos de governança.

Ser um dos pontos focais nos processos de auditorias, internos e externos, para garantir o alinhamento, organização, visibilidade e eficiência nas entregas.

Conduzir planos de ação para resolver problemas críticos que podem envolver múltiplos times.

Implementar ou aprimorar os processos e controles de Governança de TI, alinhados aos padrões definidos pela área e às práticas de mercado.

Identificar, planejar e apoiar as equipes de tecnologia na execução ou implementação de processos que agreguem valor e estejam alinhados à estratégia de negócios.

Conduzir planos de ação para resolver problemas e desvios que impactam na maturidade dos processos.

Participar da incorporação dos processos na ferramenta de ITSM.

Apresentar relatórios de resultados com as evoluções dos processos avaliados para os gestores e direção de TI.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo.

Sólidos conhecimento em ServiceNow.

Experiência e conhecimento comprovados na área de governança de TI

Experiência e conhecimento comprovados em projetos de implementação/melhoria de processos de TI (ITIL, CMMi, COBIT, entre outras)

Conhecimento sólido em frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001, LGPD e outros regulatórios aplicáveis.

Atuado em empresas de grande porte

Experiência comprovada em gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de configuração, gestão de riscos/vulnerabilidades, gestão de ativos e catálogo de serviços.

Capacidade de aplicar treinamento e orientar colaboradores nos processos e políticas.

Experiência em monitoração e acompanhamento de métricas/KPIs de TI.

Certificações ITIL, COBIT, Metodologias Ágeis.

Conhecimento em Microsoft Azure DevOps, PowerBI

Pensamento Analítico: Capacidade de ver o quadro geral e impulsionar a eficiência;

Influência: Capacidade demonstrada de direcionar decisões e motivar equipes para alcançar objetivos comuns;

Habilidades de Comunicação: capacidade de facilitar a comunicação eficaz entre diversas equipes e em todos os níveis hierárquicos;

Flexibilidade, resiliência e empatia.

Informações adicionais

O que oferecemos?

Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);

Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;

Bônus anual;

Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP);

BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você! 

Horário flexível;

Restaurante Interno;

Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);

TotalPass;

Férias Semestrais;

Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.

A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. 

Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 330 lojas. Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: entendemos as pessoas, suas necessidades, evoluções, sua relação com a moda e as tendências, e traduzimos isso em uma experiência vibrante e completa. Esse é o nosso jeito de criar combinações para impulsionar e inspirar o pertencimento de cada pessoa. 

 

A gente se encontra na C&A 

Por aqui, acreditamos que nós podemos impactar positivamente as pessoas para que sejam o que desejam ser por meio da moda. Cada associada e associado traz consigo a alegria, a vibração e a energia para transformar o varejo e a moda no Brasil. 

Somos muitos e únicos, cada um trabalhando para dar vida ao nosso propósito. 

Além disso, há experiências que só a C&A pode oferecer: ambiente leve, informal e divertido; valores e compromissos inegociáveis para a sociedade; desenvolvimento profissional no varejo; e conexão com uma marca de renome e que entrega resultados consistentes. 

Nós vestimos as mudanças! Esse é o nosso DNA!