Agente de Call Center

Descrição da vaga

Nosso principal objetivo é garantir que as pessoas tenham acesso a serviços abrangentes de promoção, proteção, prevenção, cura, reabilitação e cuidados paliativos ao longo da vida. Nosso propósito é oferecer cuidado integral, contínuo e humanizado, promovendo saúde e bem-estar ao longo de toda a vida. Valorizamos a empatia, a resolutividade e o trabalho em equipe. Nossa cultura é acolhedora e colaborativa, com profissionais engajados em transformar vidas. 

 

Se você se identifica com esse propósito, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

Atender chamadas telefônicas com cordialidade, rapidez e profissionalismo.

Prestar informações básicas sobre a empresa, serviços, horários e localização.

Anotar recados e repassar às pessoas responsáveis com precisão.

Registrar e controlar ligações recebidas e realizadas, quando necessário.

Operar equipamentos de telefonia (PABX, VoIP, ramais, headsets, etc.).

Filtrar chamadas conforme instruções da empresa (por exemplo, evitando interrupções desnecessárias).

Garantir a boa comunicação entre clientes internos e externos.

Cumprir normas de segurança, sigilo e boas práticas da organização.

Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas, conforme protocolo da empresa.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimento básico em informática (Word, Excel, e-mail)

Experiência com atendimento telefônico (desejável)

Informações adicionais

Horário: De Segunda a Sexta feira, das 11h às 18h00

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Salário: R$ 1.656,64

Benefícios: Cesta Básica, Vale Transporte, Convênio Médico e Odontológico.

Proporcionamos uma jornada ambulatorial completa e personalizada para a população.

Priorizamos a prática médica centrada na pessoa, na relação médico-paciente, com foco na família e orientada para comunidade, privilegiando o primeiro contato, o vínculo, a continuidade e a integralidade do cuidado na atenção à saúde.