Analista de Relacionamento com o cliente I - Ultragaz Energia Elétrica

Descrição da vaga

A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira! Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move sonhos, ideias, move vidas... Usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas!

Vem com a gente?

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com o Cliente para atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e os clientes, garantindo uma experiência de excelência ao longo de toda a jornada. Este profissional será responsável por realizar atendimentos, acompanhar demandas, analisar faturas de energia, apoiar processos de faturamento, cobrança e migração, além de conduzir o onboarding de novos clientes.
Buscamos uma pessoa com perfil analítico, comunicativo e proativo, capaz de construir relacionamentos de confiança, identificar oportunidades de melhoria e atuar na resolução de demandas com foco na satisfação e fidelização dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.

Esclarecer dúvidas relacionadas a faturas, serviços e processos.

Analisar faturas de energia e apoiar tratativas de faturamento.

Conduzir reuniões remotas com clientes.

Apoiar processos de cobrança e acompanhamento de inadimplência.

Apoiar o time de migração no acompanhamento das etapas do processo.

Realizar onboarding de novos clientes, garantindo orientação e suporte inicial.

Registrar e acompanhar interações nos sistemas da empresa.

Atuar de forma proativa na identificação e resolução das demandas dos clientes.




Requisitos e qualificações

Ensino médio completo; desejável ensino superior cursando ou concluído.


Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, suporte comercial ou administrativo.


Excelente comunicação verbal e escrita.


Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade.


Facilidade com números e análise de informações.


Capacidade de trabalhar em equipe e gerir múltiplas demandas simultaneamente.


Perfil proativo, resiliente e orientado à solução de problemas.




Informações adicionais

Plano de saúde (Unimed),

Total pass,

Vittude,

Vale alimentação/ Refeição,

Seguro de vida Bradesco,

Previdência Privada.

Entre em um time que tem história e constrói o futuro!

De norte a sul do país, usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas todos os dias. Há quase 90 anos,

desafiamos o agora para construir o amanhã com excelência. Conseguimos isso ao conectar inovação e

sustentabilidade às necessidades dos nossos clientes.

Com diferentes sotaques, idades, perfis, passamos nossa paixão de geração em geração. Com a energia de

milhares de pessoas que vestem a nossa camisa, somamos a energia que nos faz Ultragaz.

Acreditamos que quando nos unimos conseguimos resolver desafios, entregando resultados com excelência.

Nossas descobertas nos fortalecem coletivamente, uma força com dedicação e paixão. Nos mantemos atentos ao

futuro com novas soluções e, entregar energia elétrica e renovável, faz parte disso.

Em qualquer tempo, nossa energia nos movimenta.

Para criar, para transformar, para realizar, somos energia!

Ultragaz

Com você, somamos energias