Gerente de CRM - Maceió

Descrição da vaga

Junte-se à Nós!

Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.

Estamos em busca de um(a) Gerente de CRM para fazer parte do nosso time!

Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas?

Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

Venha construir um futuro incrível conosco!

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar as estratégias de CRM, visando à captação, conversão, retenção e fidelização de clientes;

Gerenciar a equipe de CRM, acompanhando atividades, produtividade e cumprimento de metas;

Monitorar indicadores de desempenho, leads, oportunidades comerciais e taxas de conversão;

Garantir a qualidade e a atualização dos dados, bem como a utilização adequada do sistema de CRM;

Desenvolver campanhas e ações de relacionamento, alinhadas aos objetivos comerciais da empresa;

Analisar resultados e propor melhorias nos processos de atendimento e na jornada do cliente;

Atuar em parceria com as áreas Comercial, Marketing e Pós-Vendas para otimizar resultados;

Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria, apoiando a tomada de decisões.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;

Experiência com gestão de CRM, relacionamento com clientes e estratégias comerciais;

Experiência com liderança de equipes e gestão de indicadores de desempenho (KPIs);

Conhecimento em gestão de leads, funil de vendas, segmentação de clientes e campanhas de relacionamento;

Domínio de ferramentas de CRM e análise de dados e relatórios gerenciais;

Conhecimento em Excel e ferramentas de análise de indicadores;

Habilidade de liderança, comunicação, planejamento e tomada de decisão;

Perfil analítico, estratégico, orientado a resultados e com foco na experiência do cliente.

Informações adicionais

Horário comercial;

Plano de saúde com condições especiais;

Plano odontológico;

Programa de saúde emocional;

Descontos em produtos do nosso portfólio;

Descontos em universidades parceiras;

Descontos em farmácias;

Educação corporativa;

Plano de desenvolvimento profissional.

Desde 1963, o Grupo JRCA tem se destacado pelo empreendedorismo e visão de futuro. Começamos nossa jornada no comércio de alimentos e, ao longo dos anos, expandimos nossos negócios para setores estratégicos, sempre em busca de novas oportunidades e crescimento.

Em 2010, entramos no mercado automotivo com a Mitsubishi, dando origem ao Grupo JRCA. Desde então, seguimos ampliando nossa presença e nosso portfólio, com a chegada de grandes marcas como Nissan, Volkswagen, BYD, Bajaj, Triumph, MG, Ford e Denza, além da JRCA Seminovos.

Hoje, estamos presentes em Alagoas, Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte, com 10 marcas comerciais, construindo uma trajetória de crescimento, inovação e excelência. Estamos em constante expansão e buscamos novos talentos que compartilhem nossa paixão por inovação e excelência, pessoas que queiram fazer parte dessa história e contribuir para os próximos capítulos do Grupo JRCA.

Se você quer fazer parte de uma empresa que cresce, transforma e olha para o futuro, venha fazer parte do nosso time!