Stefanini Latam
Jira & Process Management Specialist
Bogotá, D.c. / BOGOTA
Descrição da vaga
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Responsabilidades y atribuciones
Propósito del cargo
Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo en
Jira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a las
necesidades operativas y de gestión de cada negocio. El rol será responsable de
analizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos de
botella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas y
modelos de trabajo sostenibles.
Debe combinar conocimientos técnicos de Jira con
experiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestión
de procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según el
contexto, tipo de iniciativa y características del negocio.
Responsabilidades principales
1. Administración y configuración de Jira
Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con las
necesidades de cada proceso y negocio.
Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas,
esquemas y reglas de negocio.
Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.
Configurar automatizaciones para reducir actividades
manuales y mejorar la eficiencia operativa.
Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentes
perfiles de usuario.
Configurar y mantener estructuras de seguimiento para
equipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.
Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidad
y gobernanza de los procesos.
Identificar configuraciones redundantes o innecesarias y
proponer su simplificación.
Velar por la consistencia y escalabilidad de las
configuraciones de Jira.
2. Diseño y optimización de procesos
Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelos
TO-BE.
Identificar actividades, responsables, dependencias,
handoffs y puntos de decisión.
Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos,
esperas y actividades que no agregan valor.
Identificar oportunidades de automatización y
optimización.
Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentro
de Jira.
Diseñar modelos de trabajo diferenciados según las
características de cada área o negocio.
Proponer mejoras orientadas a eficiencia, trazabilidad,
transparencia y control.
3. Metodologías y modelos de gestión
Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe u
otros marcos ágiles, según corresponda.
Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos,
incluyendo enfoques predictivos/waterfall.
Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negocio
lo requiera.
Analizar las características de cada equipo y proyecto
para determinar la metodología y flujo de trabajo más adecuado.
Evitar la implementación de metodologías de manera
rígida, buscando adaptar las prácticas al contexto organizacional.
Asesorar a equipos y líderes sobre mejores prácticas de
gestión del trabajo.
4. Métricas y gestión basada en datos
Diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño de
los procesos y equipos.
Construir dashboards ejecutivos y operativos en Jira.
Definir indicadores como:
Lead Time
Cycle Time
Throughput
WIP
Aging
Flow Efficiency
Predictibilidad
Cumplimiento de compromisos
Tiempo de resolución
Defectos/reprocesos
Backlog Health
Identificar tendencias y comportamientos a partir de los
datos.
Utilizar métricas para identificar restricciones y
oportunidades de mejora.
Evitar métricas que incentiven comportamientos
contraproducentes o que midan actividad en lugar de valor.
5. Levantamiento de requerimientos
Trabajar con stakeholders de negocio, tecnología, PMO,
Product Owners, Project Managers, Scrum Masters y líderes de equipos.
Comprender las necesidades y problemas antes de definir
la solución en Jira.
Traducir requerimientos funcionales y operativos en
configuraciones concretas.
Facilitar sesiones de discovery y levantamiento de
procesos.
Documentar requerimientos, reglas de negocio, flujos y
criterios de aceptación.
6. Gobierno y buenas prácticas
Definir estándares para la configuración y uso de Jira.
Establecer buenas prácticas de administración y gobierno.
Controlar la proliferación de proyectos, campos,
workflows y configuraciones innecesarias.
Definir criterios para la creación y modificación de
workflows.
Asegurar una adecuada gestión de permisos y accesos.
Mantener documentación actualizada de las configuraciones
y modelos de trabajo.
Promover una evolución controlada de la plataforma.
Requisitos y calificaciones
Formación Profesional en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos o carreras relacionadas.
Experiencia 3–4 años de experiencia en roles relacionados con:
Administración/configuración de Jira.
Gestión y optimización de procesos.
Agile/Project Management.
Business Analysis.
PMO/Agile PMO.
Transformación digital o transformación organizacional.
Idealmente con experiencia en ambientes de tecnología y
negocio.
Conocimientos técnicos
Jira (indispensable)
Conocimiento práctico de:
Jira Software / Jira Work Management
Workflows
Issue Types
Custom Fields
Screens
Schemes
Roles y permisos
Dashboards
Filters / JQL
Automation
Boards
Reports
Configuración de proyectos
Administración de usuarios y accesos
Esquemas y configuraciones globales
Deseable:
Jira Service Management
Confluence
Integraciones Jira–Confluence
APIs de Jira
Marketplace / Apps de Atlassian
Advanced Roadmaps / Plans
Gestión y metodologías
Conocimiento de:
Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe, Lean, Gestión tradicional de proyectos Waterfall, Modelos híbridos, Gestión de productos, Gestión de portafolios.
Business Process Management, Process Mapping, Value Stream Mapping
Identificación de cuellos de botella
Análisis de desperdicios
AS-IS / TO-BE
Identificación de oportunidades de mejora, Análisis de causa raíz, Optimización de procesos, Diseño de flujos
Certificaciones deseables
Atlassian Jira Administration.
Atlassian Certified Professional.
Scrum Master.
Product Owner.
Kanban.
SAFe.
PMP.
PMI-ACP.
Lean Six Sigma.
BPM / Business Process Management.
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