ESPECIALISTA DE SRE - SUSTENTAÇÃO

Descrição da vaga

No Banco ABC Brasil, a gente acredita na autenticidade de cada um. Afinal, temos nosso jeito de fazer as coisas, de se relacionar, de transformar negócios e construir um futuro sustentável, de maneira inclusiva, respeitosa e acolhedora. Porque a gente se interessa genuinamente pelas pessoas e cria relações verdadeiras, com confiança e proximidade.

Se você tem paixão por desafios e busca um ambiente onde possa crescer profissionalmente, com autonomia para tocar grandes projetos e sendo protagonista da sua carreira, aqui é o seu lugar! Com a gente, você vai ter oportunidade de atuar diariamente com especialistas do mercado financeiro e ter o acompanhamento e apoio de lideranças estratégicas para construir o seu futuro e contribuir para o nosso crescimento em conjunto.

 A gente acredita que cuidar dos nossos colaboradores é o segredo do sucesso. Por isso, oferecemos:

• Benefícios que fazem a diferença

• Opções de desenvolvimento

• Um ambiente que inspira


Buscamos um(a) Especialista em Sustentação de Infraestrutura para ser a principal referência técnica da área em compute (Cloud AWS e On-premises) e práticas de DevOps.

Nesta função de especialista (Individual Contributor sênior), você atuará diretamente junto aos times de N1 e N2, elevando a senioridade técnica da operação. Seu foco será validar tecnicamente análises de causa-raiz (RCAs), estruturar runbooks operacionais que aumentem a resolução na linha de frente e atuar em incidentes críticos como ponto de apoio e escalonamento técnico qualificado, reduzindo a dependência desnecessária de especialistas e garantindo alta disponibilidade e estabilidade aos ambientes de missão crítica.

Está pronto(a) para fazer parte de um time que transforma desafios em oportunidades? Vem com a gente!




Responsabilidades e atribuições


Responsabilidades e Atribuições

Referência Técnica e Capacitação Operacional

Ser a máxima referência técnica da área em ambientes de compute (Cloud AWS e On-premises) e práticas de DevOps.

Capacitar e mentorar tecnicamente os analistas dos times N1 e N2, fomentando autonomia e elevando a maturidade técnica da operação de sustentação.

Apoiar ativamente na criação e manutenção de runbooks operacionais para o N1, ampliando o índice de resolução no primeiro contato (First Contact Resolution) e reduzindo escalonamentos.

Apoiar o time N2 na condução e resolução de incidentes críticos e de alta complexidade técnica.

Sustentação de Plataformas, Containers e Mensageria

Sustentar e administrar ambientes de alta disponibilidade baseados em Kubernetes gerenciado (Amazon EKS).

Sustentar a camada corporativa de APIs (Apigee / API Gateways) e ecossistemas de mensageria e eventos (SQS/SNS, Kafka e RabbitMQ).

Apoiar, como atividade secundária, pipelines de CI/CD e práticas de GitOps, assegurando integridade nas esteiras de entrega.

Automatizar rotinas operacionais e manutenções recorrentes por meio de Infraestrutura como Código (Terraform/Ansible) e scripts, eliminando trabalho manual repetitivo (toil).

Gestão de Incidentes, RCA e Escalonamento

Participar da escala de plantão/sobreaviso como ponto focal de escalonamento técnico avançado.

Atuar diretamente na mitigação técnica de incidentes críticos (Major Incidents / P1), apoiando a linha de frente e liderando war rooms quando necessário.

Validar tecnicamente os RCAs (Root Cause Analysis) elaborados pelo N2, assegurando profundidade no diagnóstico e acompanhando a implementação efetiva das ações corretivas e estruturais.

Apoiar na validação e acompanhamento técnico de mudanças críticas (GMUDs), garantindo aderência aos planos de execução e rollback.

Observabilidade e Monitoramento

Evoluir continuamente as práticas de monitoramento e observabilidade em conjunto com o time de NOC, priorizando dashboards acionáveis, métricas relevantes e alertas inteligentes para mitigar incidentes de forma proativa.

Apoiar na sustentação e otimização das ferramentas de observabilidade corporativas (ELK, Zabbix, Prometheus, Grafana e Dynatrace).




Requisitos e qualificações


Requisitos e Qualificações

Qualificações Formais e Certificações

Formação acadêmica: Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Certificações: Certificação AWS Certified Professional ou AWS Certified DevOps Engineer Professional.

Requisitos Técnicos Mandatórios

Compute & Cloud: Sólida experiência em arquitetura e sustentação de computação em nuvem com foco principal em AWS e ambientes de compute on-premises.

Containers & Orquestração: Experiência comprovada em sustentação e troubleshooting de clusters Kubernetes (EKS).

API Gateways & Integrações: Experiência prática na administração/sustentação de camadas de API Gateway (ex.: Apigee / AWS API Gateway).

Mensageria & Filas: Domínio na sustentação de filas e mensageria distribuída: AWS SQS/SNS, com conhecimento em Kafka e/ou RabbitMQ.

Automação & IaC: Experiência consolidada em automação de infraestrutura utilizando Terraform e Ansible.

Linguagens de Scripting: Vivência sólida no desenvolvimento de scripts em Python, Bash e PowerShell para automação de tarefas operacionais.

CI/CD & GitOps: Conhecimento e vivência com ferramentas de esteiras e entrega contínua: GitHub Actions, Azure DevOps e ArgoCD.

Infraestrutura de Rede e Diretório: Sólidos conhecimentos na administração de Active Directory (AD) e serviços de DNS corporativo.

Observabilidade: Experiência prática com ferramentas de monitoramento e telemetria: Stack ELK, Zabbix, Prometheus, Grafana e Dynatrace.

Processos e RCA: Experiência comprovada na condução ou validação técnica de relatórios de causa-raiz (RCA) e na elaboração de runbooks operacionais.

Disponibilidade: Disponibilidade para participação em escala de plantão / sobreaviso.

Diferenciais

Vivência em sustentação de ambientes de alta criticidade dentro do segmento financeiro ou bancário (regulamentações BACEN/PCI).

Conhecimento e experiências nas Cloud Azure e GCP.

Conhecimento e certificações em processos ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Mudanças e Problemas).




Informações adicionais

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Seguro de Vida;

PLR;

PPR;

Programas de bem-estar físico, social e psicológico;

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Licença Paternidade e Maternidade estendidas: paternidade 20 dias e maternidade 6 meses;

Auxílio Creche/Babá;

Day Off anual;

Auxílio Home Office;

Auxílio Infraestrutura para Home Office;

TotalPass;

Somos o ABC Brasil. O banco múltiplo com mais de 35 anos de história, especialistas em soluções financeiras e que impulsiona grandes negócios do país - combinando solidez internacional com a agilidade de uma gestão local, próxima e autônoma. 

 

Com um portfólio completo de produtos e serviços, nosso foco está em gerar impacto real nos nossos clientes, evoluindo com o mercado e conforme as necessidades de cada um deles, sempre com responsabilidade, integridade e confiança mútua. 

 

E esta forma de nos relacionarmos nos torna únicos. Acreditamos que conexões verdadeiras e com respeito às diferenças constrói um ambiente colaborativo, humano e inspirador. Aqui, cada pessoa pode ser quem é - e crescer com autonomia e protagonismo. 

 

ABC Brasil. O banco de quem é singular.

 

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