Especialista em Relacionamento Digital - Unidade Del Castilho (Possibilidade de Home Office)

Descrição da vaga

Temos oportunidade de emprego chegando.

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Você atenderá e dará suporte via chat ou voz para usuários que utilizam serviço de uma empresa na área de tecnologia, com o objetivo de identificar as necessidades, acolher e solucionar dúvidas.

Vaga com possibilidade de atuação em HOME OFFICE, que pode ocorrer antes, durante ou após o período de experiência, de acordo com a necessidade operacional e avaliação de performance individual!!!!!

Venha conferir!!

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento #OneAtento

Responsabilidades e atribuições

O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;

Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;

Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;

Atendimento via CHAT ou VOZ;

Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;

Ensino Médio completo;

Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel) e digitação;

Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens);

Ter disponibilidade de horário;

Boa fluência verbal e escrita;

Desejável experiência com Atendimento ao Cliente;

Disponibilidade para atuar presencial e home office;

Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho (RJ).

Informações adicionais

Salário

R$ 1.621,00

Horário de Trabalho

Manhã/Tarde/Noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1
- folga variáveis durante a semana



Benefícios

Vale Transporte;

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Seguro de Vida;

Auxílio funeral;

Assistência Odontológica;

Assistência Médica;

Auxílio Creche / Auxílio criança com deficiência;

Desconto em Produtos;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

Parcerias educacionais com descontos em cursos;

Plano de crescimento interno com oportunidades reais de promoção;

Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;

Plano Pet.

Local de Trabalho: Unidade Atento Del Castilho, Avenida Dom Hélder Câmara, 3203.CEP: 21050-454, Rio de Janeiro - Brasil.



O Programa Acredita no Primeiro Passo é uma iniciativa que tem como objetivo ampliar o acesso ao trabalho e gerar oportunidades para pessoas cadastradas no CadÚnico, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida por meio da inclusão produtiva.

Como empresa parceira do programa, o grupo Atento atua diretamente na promoção da empregabilidade, oferecendo oportunidades de trabalho e processos seletivos inclusivos. Por meio dessa parceria, o grupo Atento reforça seu compromisso com a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento social, contribuindo para a inserção de novos talentos no mercado formal de trabalho.

O grupo Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.