Técnico de Suporte 2º Nível - Itaguaí RJ (Temporário)

Descrição da vaga

Prestar suporte técnico aos usuários de TIC, atendendo incidentes e requisições de serviços encaminhados pela Central de Serviços, relacionados a equipamentos e recursos tecnológicos da organização.








Responsabilidades e atribuições

Gerenciar requisições e incidentes de TI, realizando registro, acompanhamento e resolução dos chamados na ferramenta ITSM.

Atuar de forma proativa na análise de incidentes recorrentes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços conforme as práticas ITIL.

Executar atividades de mudança, distribuição, configuração e liberação de equipamentos de TI e TA.

Manter atualizados os registros e informações dos serviços na ferramenta ITSM, contribuindo para a base de conhecimento e padronização das soluções.

Propor melhorias e inovações nos processos e serviços de TI, promovendo automação, aumento da eficiência e cumprimento dos SLAs.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica:




Ensino
Médio ou Técnico Completo nas áreas de eletrônica, elétrica ou informática.







Experiência Profissional: 

Experiencia profissional como técnico de suporte. 

Informações adicionais

Nossos Benefícios:





Plano
de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do
local);



Plano
odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;



Vale
Alimentação ou Refeição Alelo 



Seguro
de vida 100% custeado pela Lanlink;



Vale
transporte;



Convênio
farmácia;



Convênio
faculdades;



Totalpass;



Plataforma
de educação interna;



Kit
Bem-vindo ao mundo bebê;



Plataforma
Moodar (Plataforma para Terapia)








Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?

O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.

Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.

E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink!

Ah, e um recado importante: todas as nossas vagas são preferenciais para PCD.