Leveros
Analista de Operações de TI
Assis / SP
Descrição da vaga
Sobre a vaga
Esta oportunidade integra a área de Tecnologia da Leveros e terá como foco a prestação de suporte de TI (N1), gestão de acessos e triagem ágil de incidentes. A atuação contribuirá para garantir a continuidade operacional, apoiar as áreas de negócio e propor soluções sólidas que impulsionem a eficiência e a expansão da companhia.
Sobre a Leveros
A Leveros é uma das maiores varejistas do mercado de climatização do Brasil. Com 48 anos de história e presença nacional, atua para oferecer soluções completas em ar-condicionado, com qualidade, profissionalismo e foco no bem-estar.
Nosso propósito é liderar a profissionalização e a conscientização do mercado para aumentar o bem-estar de todos. Nossa visão é ser a escolha número 1 em climatização para o empreendedor do mercado de climatização até 2030.
Aqui, a área de Tecnologia tem um papel fundamental para transformar essa visão em resultados. A atuação da posição contribuirá para sustentar e acelerar a operação diária da companhia, fornecendo suporte de qualidade e aprimorando as integrações e sistemas para suportar nosso crescimento contínuo.
Modelo de trabalho
Esta é uma oportunidade presencial, com atuação em Assis/SP.
Responsabilidades e atribuições
Qual será a sua missão
A missão desta posição será prestar suporte operacional de TI de excelência, orientar usuários, realizar a gestão de acessos e diagnosticar incidentes com agilidade, garantindo o funcionamento fluido dos sistemas corporativos e a continuidade das atividades da companhia.
Como será sua atuação no dia a dia
Prestar atendimento e suporte N1 presencialmente (na Matriz), por telefone e via canal de ITSM (GLPI);
Orientar usuários e realizar a criação, manutenção e gestão de acessos e perfis no sistema;
Analisar, triar e registrar chamados detalhadamente com evidências, encaminhando para as equipes de Sistemas, Desenvolvimento, Infraestrutura ou Fornecedores;
Compreender os processos de negócio (financeiro, comercial e operacional) para diagnosticar se a demanda refere-se a falha de sistema, dúvida de uso ou regra de negócio;
Prestar suporte eventual a novos projetos e melhorias da área de Tecnologia.
Requisitos e qualificações
O que você precisa para assumir o desafio
Conhecimento em sistemas corporativos (ERP/CRM), processos de negócio e gestão de acessos/perfis de usuário.
Lógica para análise e solução de problemas em aplicações, com noções básicas de banco de dados e SQL (consultas simples).
Vivência ou conhecimento com atendimento por chamados (ITSM).
Proatividade, responsabilidade, comprometimento com prazos e foco em qualidade no atendimento ao usuário.
Postura pautada pela ética, sigilo das informações e bom relacionamento interpessoal.
Vem fazer história com a gente
Se esta oportunidade faz sentido para sua trajetória e para a forma como deseja contribuir, venha fazer história com a gente. Inscreva-se e ajude a impulsionar as operações de tecnologia da Leveros com qualidade, eficiência e responsabilidade.
Informações adicionais
O que oferecemos:
Vale Alimentação/Refeição
Vale Transporte
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Assistência Médica e Odontológica
TotalPass
Plano de Participação nos Resultados (PPR)
Clube de vantagens (Lazer, Educação e Saúde)
Bolsa de estudos
Biblioteca corporativa
Sala de descanso
Um ano inteiro cheio de ações feitas para você
Bem-vindo à Leveros - Somos uma empresa que profissionaliza o mercado de Climatização. Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor.
Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e conscientizar o mercado de Climatização para aumentar o bem-estar de todos. Nossa jornada é marcada por conquistas notáveis, ao longo das quais estabelecemos uma presença respeitada em mais de 5 estados do Brasil.
Climatização: Nossos produtos de climatização são projetados para se adaptarem perfeitamente às necessidades individuais, garantindo um bem-estar excepcional para todos.
Como pioneiros em nosso setor, estamos comprometidos em continuar moldando essa realidade, incorporando inovação, ética e responsabilidade ambiental em tudo o que fazemos.
Convidamos você a fazer parte dessa jornada de transformação!