ATENDENTE DE HOTELARIA

Descrição da vaga

Bons ventos trouxeram seu talento até nós...

Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil.

Nosso propósito é fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim, momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos, pela vida inteira.

Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso, estamos sempre em busca de talentos, que estão sempre em constante desenvolvimento, possuam mente aberta, superem obstáculos e contribuam com novas ideias.

Responsabilidades e atribuições


Recepcionar
o cliente na portaria do hotel e encaminhar até a recepção para o check in.



Retirar
as bagagens do veículo do cliente e estacioná-lo. Entregar ao hóspede o cartão
de identificação do carro.



Controlar
entrada e registrar a saída de bagagens.



Apresentar
o apartamento ao hóspede.



Pesquisar com os
hospedes, opinião sobre produtos e serviços, receber reclamações e providenciar
soluções.



Manter a
recepção e a portaria organizadas e limpas.



Conferir a data de chegada e saída do cliente, regime
de pensão, tipo de apartamento, quantidade de pessoas, visando à conferência de
todos os dados no sistema, e a possível correção de irregularidades ainda no
momento do check in.



Conferir valores de diárias e os gastos da hospedagem, assim
como a forma de pagamento.



Conferir ao chegar e ao sair
o fundo fixo.



Conferir o relatório das
contas recebidas e comparar com os pagamentos físicos em seu caixa.



Informar
aos hospedes, os horários de restaurantes, do parque, dos lazeres opcionais e
da programação de lazer completa.



Encaminhar
roupas de hóspedes para lavanderia.



Auxiliar
na arrumação dos apartamentos a quanto
o envio,.



Auxiliar
na copa, restaurante, portão principal e parques, quando necessário.



Fazer
acréscimo de camas e berços.  



Colher
feedback dos hospedes.








Requisitos e qualificações


Ensino Médio Completo

Pacote Office
Básico










Carteira de
Habilitação Categoria A/B















Informações adicionais

Alguns de nossos Benefícios:

·      Salário compatível com o mercado

·      Plano de Saúde

·      Plano Odontológico

·      Seguro de Vida

·      PPR Semestral e Anual

·      Wellhub

·      Campanhas de Imunização

·      Conexa Psicologia Viva

·      Refeitório no local

·      Auxílio Babá/Reembolso Creche

·      Acesso ao Hot Park

·      Auxílio PCD

·      Prêmio Casamento

·      Premiação Tempo de Casa

·      Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)

Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas

Desde que nos tornamos AVIVA, em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição.

Nós chamamos as pessoas colaboradoras de pessoas associadas, porque elas compartilham do nosso propósito de fazer famílias felizes, ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes.

Espere nada menos que Entretenimento Total! Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação.

O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de especialistas e multiplicadores da alegria, pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de levar a vida “mais Aviva”, enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções.

Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente.