TOTVS
ANALISTA II DE SERVIÇOS
São Paulo / SP
Descrição da vaga
Descrição
Sustentação em grandes clientes da estrutura, alcançando os objetivos do cliente e a satisfação com os nossos serviços/atendimentos.
Responsabilidades e atribuições
Prestar serviços de sustentação aos nossos clientes, provendo soluções com empatia e pro atividade segundo nossa metodologia de processos.
Garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
Requisitos e qualificações
Formação na área da tecnologia ou correlatas;
Experiência em sustentação, suporte no PROTHEUS;
Experiência em toda a rotina de serviços ERP, e sustentação;
Atendimento ao cliente de diferentes níveis.
Conhecimentos específicos:
Conhecimento em ERP Protheus, módulos: Backoffice, Controladoria e Materiais, Fiscal;
Sistema operacional e G Suite;
Domínio das regras de negócio de acordo com a área de atuação;
Informações da vaga
Modalidade de trabalho: Hybrid