Carreira | Vagas Confidenciais
Descrição
Este profissional será responsável por liderar a estratégia integrada de Marketing e Experiência do Cliente, atuando de forma analítica e orientada a resultados.
Responsabilidades e atribuições
- Planejar e executar campanhas promocionais e sazonais alinhadas ao calendário comercial;
- Gerenciar mídia digital e off-line, redes sociais e materiais de PDV;
- Estruturar e gerenciar programa de NPS/CSAT com ciclo completo de ação e fechamento de loop;
- Mapear e otimizar jornadas do cliente nos modelos B2C e B2B;
- Acompanhar indicadores de CX e Marketing com reports periódicos;
- Articular melhorias com áreas internas baseadas na voz do cliente;
- Gerir orçamento unificado de Marketing e CX;
- Gerir equipe de marketing e CX, promovendo desenvolvimento, feedbacks e acompanhamento de performance.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
- Conhecimento em gestão de campanhas com foco em ROI;
- Experiência com CRM e ferramentas de automação;
- Imprescindível experiência em Marketing e desejável em CX;
- Desejável domínio de métricas de CX (NPS, CSAT, CES).
Informações da vaga
- Modalidade de trabalho: On-Site