Operador(a) de Loja

Descrição da vaga

Descrição da vaga

A Zenir é uma história ligada ao dia a dia dos cearenses

e de tantos outros brasileiros! Na Zenir, não somos apenas uma empresa; somos

uma família comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo, inspirador

e colaborativo.

Valorizamos a diversidade de pensamentos, experiências e

habilidades, reconhecendo que a verdadeira inovação nasce da colaboração entre

mentes diversas. Aqui, cada membro da equipe desempenha um papel crucial em

impulsionar o sucesso coletivo, e acreditamos que a realização pessoal está

intrinsecamente ligada ao sucesso da empresa.

São mais de 30 anos inspirando pessoas e fazendo

acontecer no seguimento varejista, através do desenvolvimento e da valorização

dos nossos colaboradores. Se você também é apaixonado por gente e quer fazer

parte dessa construção, se escreve e vem fazer parte desse propósito conosco!

Responsabilidades e atribuições

Receber pagamentos e apoiar atendimento de caixa (caixa 2) quando necessário, conforme diretrizes da filial.

Realizar cadastros e atualização de dados de clientes, garantindo completude e organização das informações.

Recepcionar e atender clientes, de forma presencial ou através de outros canais de atendimento, esclarecendo dúvidas e orientando sobre processos da loja.

Apoiar rotinas de crediário (abertura/consulta de crédito, carnês, contratos e conferência documental), conforme políticas vigentes.

Conferir contratos, garantias e serviços, assegurando registros e assinaturas conforme padrão interno.

Acompanhar assistências técnicas e ordens de serviço (cliente e loja) e encaminhar tratativas conforme fluxo definido.

Apoiar rotinas administrativas da loja (impressão de relatórios, comunicados, organização de arquivos e controle de documentos).

Confeccionar e atualizar cartazes de preços e comunicação de loja, garantindo clareza e conformidade das informações.

Apoiar setores internos em demandas operacionais (ex.: faturamento na ausência do faturista, conforme orientação e capacidade).

Organizar o ambiente de trabalho (crediário/atendimento), mantendo limpeza, padronização e prontidão de atendimento.

Apoiar atividades de pós-venda e fidelização (orientações, ligações e encaminhamentos), conforme direcionamento da loja.




Requisitos e qualificações

· Conhecimentos de informática básica;

· Facilidade em ler, interpretar e redigir e-mails;

· Necessário boa digitação;

· Habilidade com comunicação oral e escrita;

· Habilidade para dialogar e influenciar;

· Grau de paciência;

· Habilidade para solucionar problemas;

· Foco no cliente (buscar a solução com base na satisfação do cliente);

· Ensino Médio Completo;

 · Disponibilidade de horários.

Informações adicionais

·       Educação corporativa Gupy

·       Assist. Médica

·       Assist. Odontológica

·       Bolsa de Estudo

.       Day Off

.      TotalPass

Uma história ligada ao dia a dia dos cearenses e de tantos outros brasileiros! José Alves de Oliveira, carinhosamente chamado de Zenir, começou sua jornada na lavoura e, aos 14 anos, trouxe sua dedicação para a loja de móveis de um tio em Iguatu.

Hoje, como líder visionário, comanda com maestria uma das maiores empresas de móveis e eletrodomésticos do Ceará, transformando sonhos em realidade.

Na Zenir, celebramos não apenas produtos, mas também a diversidade de nossos colaboradores, criando uma cultura única impulsionada pela inovação em tecnologia, pluralidade e equidade.

Junte-se a nós e faça parte deste time extraordinário!

Nossa Marca no Tempo

1992 Fundação em Iguatu.

1997 Chegada na região do Cariri.

2000 Primeira loja na Região Norte.

2003 Primeira loja em Fortaleza - Centro.

2006 Primeira loja na Região Metropolitana de Fortaleza (Maracanaú).

2012 Primeira loja na Região do Jaguaribe e Serra de Ibiapaba.

2016 Primeira loja nos Shoppings de Fortaleza.

2023 Previsão de 60 lojas e consolidação do E-commerce.

2024 Abertura de mais 7 lojas no interior do estado até final do ano.

Missão Zenir

Proporcionar a melhor experiência aos clientes, ultrapassando expectativas. Internamente, cultivamos um ambiente motivador, promovendo crescimento e garantindo a perpetuação da empresa, enquanto celebramos a diversidade que impulsiona nossa inovação.

Visão Zenir

Ser a melhor e mais admirada empresa do segmento e mercado em que atua, sendo reconhecida por nossos clientes, parceiros, fornecedores e transformando a vida dos nossos colaboradores.

Valores Zenir

Ética

Respeito

Humildade Integridade

Comprometimento

Responsabilidade social

Junte-se a nós na construção de um futuro em que o conforto e qualidade se encontram, e onde sua contribuição faz toda a diferença!