Vendedor(a) Loja - Centro - AM

Descrição da vaga

Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços em loja, acompanhando toda a jornada do cliente, os processos de qualidade e as rotinas operacionais.






Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:




Atendimento e Vendas




Realizar
a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de
metas;


Atuar
de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das
necessidades dos clientes no salão de vendas;


Identificar
oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo
do cliente;


Conduzir
negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;


Executar
prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto
valor.











Experiência do Cliente




Garantir
atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;


Apresentar
programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos
aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;


Atuar
com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e
contestação de faturas quando aplicável;


Oferecer
suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).











Processos e Qualidade 




Seguir
rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da
empresa;


Atuar
conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;


Analisar
documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos
vigentes;


Executar
gestão documental e atuar com mailing em loja;


Realizar
atendimentos por canais digitais, via Blip;


Fazer
a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.











Rotinas Operacionais




Controlar
movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de
faturas e produtos;


Atuar
no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos
conceitos;


Participar
ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos,
serviços, mercado e concorrência.









Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:

Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 

Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 

É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

Ensino Médio Completo

Experiência em vendas/ negociação

Experiência com atendimento a clientes. 

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

Jornada Flexível;

Vale-Refeição e Alimentação;

Assistência Médica e Odontológica;

Auxílio para patologias graves;

Auxílio ao dependente com deficiência;

Benefício Farmácia;

Auxílio Creche/Babá;

Programa de Apoio Pessoal;

Claro Running;

Previdência Privada;

Seguro de Vida;

Combo Colaborador;

Wellhub (Gympass)

Meu Pet Club

Convênios e Parcerias;

Programa de Reconhecimento por tempo de casa;

E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!