CRM Analyst SR.

Descrição da vaga

Trabalhar na GHFLY é ser parte de algo maior.

Aqui, a gente não só acompanha o futuro - a gente cria ele.

Com pessoas inquietas, guiadas por propósito e movidas por resultados, transformamos dados, tecnologia e estratégia em crescimento real para nossos clientes e para nossas carreiras.

Somos um time que acredita em liberdade com responsabilidade, em aprender o tempo todo e em pensar grande - porque cada desafio é uma chance de crescer e deixar um impacto positivo.

Responsabilidades e atribuições


Atuar como referência de CRM nos projetos da GHFLY, desenhando soluções de relacionamento orientadas a resultados de negócio.

Mapear o ecossistema, ferramentas e dados dos varejistas parceiros para propor estratégias de ativação, segmentação, jornadas e mensuração.

Conduzir diagnósticos, construir planos estratégicos e business cases, traduzindo objetivos do cliente em iniciativas priorizadas de recompra, retenção, cross-sell e ativação de base.

Definir KPIs, modelos de mensuração, acompanhamento de testes A/B e incrementalidade de receita.

Apresentar e defender recomendações estratégicas e relatórios executivos para stakeholders seniores do cliente e dos varejistas.

Apoiar a liderança de CRM na construção de propostas comerciais, RFPs e orientar o time interno na execução.




Requisitos e qualificações


Experiência em estratégia de CRM e lifecycle, englobando segmentação, jornadas, programas de relacionamento e fidelidade, recompra e retenção.

Domínio no desenho de soluções, construção de business cases e definição de KPIs, testes A/B e modelos de mensuração de incrementalidade.

Vivência no segmento de bens de consumo ou varejo, atuando com CRM, trade marketing, retail media ou dados de varejistas parceiros.

Comunicação persuasiva, postura consultiva e facilidade para apresentar soluções para executivos e stakeholders.

Noções técnicas (SQL, AMPscript/SSJS, APIs REST/SOAP) e uso de ferramentas de IA generativa para análises e construção de entregáveis estratégicos.

Diferencial: conhecimento no ecossistema Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud/CDP, Service Cloud) ou outras plataformas como Insider, Braze e Dito.




Informações adicionais

Ser #GHFLYER tem muitas vantagens!

Valorizamos o seu bem-estar e desenvolvimento. Aqui, você conta com benefícios pensados para sua qualidade de vida, crescimento e desenvolvimento profissional.

Benefícios financeiros e de bem-estar

Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto);

Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto);

Wellhub para cuidar da saúde física, mental e bem-estar;

Seguro de Vida MetLife;

Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito);

Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil;

Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais.

Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades:

SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);

Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação);

Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);

Benefícios que fazem a diferença

Licença parental inclusiva e estendida – 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos;

Licença pet – em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro;

Pilot Hunter – nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada.

Nosso modelo de trabalho: Flex-Ability

Modelo híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana;

Birthday day off – um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser;

Anniversary day off – um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir;

Reset day – flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada;

Flexible work time – possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança;

Work-from-anywhere weeks – possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade.

Desenvolvimento e Cultura

O crescimento acontece com clareza, acompanhamento e troca constante. Por isso, o desenvolvimento profissional faz parte do dia a dia, com espaços estruturados para aprendizado e evolução.

1:1s mensais com a liderança, focados em alinhamento, feedback e desenvolvimento;

PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) construído com apoio da liderança, orientando próximos passos e evolução contínua;

Avaliações estruturadas, combinando autoavaliação, feedback da liderança e alinhamento estratégico;

Recrutamento interno, incentivando o crescimento dentro da empresa.

Unimos dados, tecnologia e criatividade para transformar desafios complexos em estratégias que performam. Sem ruído. Sem promessas vazias. Com direção.

Desde 2012, atuamos a partir de Curitiba e São Paulo com times multidisciplinares de Mídia, CRM, SEO, Data Intelligence, Planning, Creative e Social. Squads integrados, soluções sob medida e decisões guiadas por método.

Aqui, autonomia não é discurso. É prática.

Crescemos juntos, com espaço para decidir, troca real e responsabilidade compartilhada.

Ser #GHFLYER é atuar com clareza, pensar de forma estratégica e transformar ideias em impacto real. É fazer parte de um time que conecta dados, pessoas e propósito para entregar resultados que ficam.

Um ambiente para crescer com clareza, método e colaboração real.