Atendimento ao Cliente

Descrição da vaga

Somos a Nobelpack, uma empresa com cerca de 70 anos de história no mercado de embalagens, desenvolvendo soluções como sacolas para grandes marcas em todo o Brasil.

Com 3 unidades produtivas, seguimos em constante evolução, guiados por valores como respeito, responsabilidade e comprometimento, colaboração e cooperação, e a busca pela excelência.

Acreditamos no desenvolvimento das pessoas e na construção de um ambiente profissional, colaborativo e com oportunidades de crescimento.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

Atender clientes por diferentes canais, como telefone, e-mail, WhatsApp e chat, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;

Registrar todas as interações e os atendimentos no sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM);

Identificar, investigar e solucionar ocorrências de maneira proativa, ágil e eficaz;

Realizar o faturamento de pedidos JIT (Just in Time) e programados;

Acompanhar o andamento dos pedidos e realizar follow-ups com clientes e transportadoras;

Monitorar entregas, mantendo os clientes atualizados sobre prazos e possíveis ocorrências;

Atuar em parceria com as áreas internas para garantir a resolução das demandas e a satisfação dos clientes.




Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

Experiência com atendimento multicanal;

Habilidade na gestão e no acompanhamento de demandas;

Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;

Conhecimento em gestão de pedidos e processos de faturamento;

Experiência com monitoramento e rastreamento de entregas;

Conhecimento em gestão e resolução de ocorrências logísticas;

Conhecimento nos sistemas Protheus e Salesforce;

Organização, proatividade e foco na resolução de problemas.




Informações adicionais

Remuneração e benefícios

Remuneração e benefícios

Salário compatível com o mercado

Vale-alimentação

Vale-transporte

Convênio médico e odontológico

Bem-estar e qualidade de vida

Programa Estar de Bem (assistência social, jurídica, financeira e psicológica)

Wellhub (Gympass): acesso a academias e estúdios 

Há mais de 70 anos, construímos muito mais do que uma empresa — construímos uma história feita por pessoas.

Cada etapa dessa trajetória foi impulsionada por quem está aqui todos os dias fazendo acontecer. E é esse time que continua movendo a Nobelpack para frente.

Ao longo dessas décadas, nos consolidamos como uma das principais referências no mercado de embalagens, com uma base construída em qualidade, confiança e evolução constante. Atendemos clientes de diversos segmentos em todo o Brasil — de moda a cosméticos, de delivery ao e-commerce — sempre com o compromisso de valorizar cada marca que passa por nossas mãos.

Hoje, temos operações em São Paulo e Itapevi, onde concentramos produção e distribuição, garantindo agilidade e eficiência nas entregas.

Mas o que realmente sustenta essa estrutura são as pessoas: um time comprometido, que conhece o negócio e busca evoluir continuamente.

Aqui, acreditamos no desenvolvimento real. Acreditamos em dar espaço para que cada pessoa cresça, assuma novos desafios e construa sua carreira junto com a empresa.

Se você busca um lugar onde pode se desenvolver, contribuir de forma concreta e fazer parte de uma história que continua sendo escrita todos os dias, a Nobelpack pode ser o seu próximo passo.