Analista de Operações PL

Descrição da vaga

Somos um banco digital inovador, comprometido em oferecer soluções financeiras simples, acessíveis e digitais. Buscamos um(a) Analista de Operações Pleno para atuar na Mesa de Enquadramento Consignado, com forte conhecimento nos produtos de Portabilidade, Refinanciamento de Portabilidade e Portabilidade Refin Pós.

Procuramos um profissional com perfil analítico, senso crítico, visão de riscos e excelência operacional, capaz de apoiar a sustentação dos processos, identificar oportunidades de melhoria e garantir a correta aplicação das regras de negócio e normativos vigentes.




Responsabilidades e atribuições

Gestão Operacional

Atuar na análise e tratativa das operações de Consignado: Portabilidade, Refinanciamento de Portabilidade.

Garantir a aderência das propostas às políticas internas, normas regulatórias e regras de negócio;

Realizar análises críticas e validações operacionais visando mitigar riscos e assegurar a qualidade do processo;

Apoiar as áreas internas na resolução de casos complexos e excepcionalidades operacionais.

Governança e Controle

Monitorar indicadores operacionais, produtividade, qualidade e SLAs da operação;

Identificar desvios operacionais, propondo ações corretivas e preventivas;

Apoiar a elaboração de materiais de acompanhamento gerencial e apresentações executivas;

Contribuir para a definição e manutenção de controles operacionais.

Melhoria Contínua

Mapear oportunidades de otimização e automação dos processos;

Participar da implementação de melhorias sistêmicas e operacionais;

Contribuir para revisão de fluxos, procedimentos e normativos internos;

Atuar como referência técnica para os produtos sob sua responsabilidade.

Suporte e Relacionamento

Atuar em parceria com áreas internas, fornecedores e parceiros comerciais;

Apoiar treinamentos, reciclagens e disseminação de conhecimento sobre os processos de consignado;

Contribuir para o fortalecimento da cultura de qualidade, compliance e experiência do cliente.




Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo;

Experiência em operações de Crédito Consignado;

Conhecimento aprofundado dos produtos:

Portabilidade;

Refinanciamento de Portabilidade;

Portabilidade Refin Pós;

Conhecimento das regulamentações e processos relacionados ao Consignado;

Vivência na análise de indicadores operacionais e gestão de SLAs;

Excel  

Perfil analítico, organizado e orientado à solução de problemas.

Desejáveis

Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e fluxos operacionais;

Experiência com melhoria contínua, mapeamento de processos e indicadores;




Informações adicionais

Cargo: Analista de Operações Pleno

Área: Consignado | Mesa de Enquadramento

Modelo de trabalho: Híbrido

Local de trabalho: Alphaville - Barueri/SP

Contratação: CLT

Diferenciais do perfil

Capacidade de direcionamento para de decisão baseada em análise de risco e conformidade;

Senso de dono e protagonismo;

Excelente relacionamento interpessoal;

Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com alto volume operacional;

Perfil colaborativo e foco em melhoria contínua.




O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

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