Analista de crm

Descrição da vaga

Estamos em busca de um Analista de CRM apaixonado por tecnologia e estratégias de fidelização de clientes. Suas principais responsabilidades incluem o desenvolvimento e execução de campanhas de e-mail marketing, análise de dados para identificar oportunidades de melhoria na comunicação com clientes, gestão de programas de fidelidade e monitoramento do desempenho das ações de CRM. Buscamos um profissional proativo, organizado e com afinidade para trabalhar em equipe. Se você possui experiência na área e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, essa vaga é para você!

Atividades:

Manter e organizar a base de clientes no CRM.

Criar segmentações de clientes por perfil e comportamento de compra.

Identificar clientes ativos, inativos e com potencial de recompra.

Desenvolver listas e públicos para campanhas comerciais.

Apoiar campanhas de WhatsApp, SMS, e-mail e outros canais de relacionamento.

Criar ações de reativação de clientes que deixaram de comprar.

Identificar oportunidades de cross-sell e upsell.

Acompanhar aniversariantes, clientes recorrentes e clientes de maior valor.

Analisar histórico de compras, frequência, ticket médio e categorias adquiridas.

Apoiar campanhas específicas por segmento de produto.

Acompanhar o resultado das campanhas de CRM.

Elaborar relatórios e dashboards periódicos.

Trabalhar em conjunto com Marketing, Comercial, Lojas e TI para melhorar a qualidade dos dados e as ações de relacionamento.

Acompanhar a qualidade dos cadastros e identificar informações incompletas ou inconsistentes.

Sugerir melhorias nos processos de captura e atualização dos dados dos clientes.


Ambiente:

Ambiente de trabalho colaborativo, acolhedor e engajado, que valoriza o respeito, a parceria e a contribuição de cada profissional para o alcance dos objetivos.



Benefícios:

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Convênios

Prêmio Assiduidade



Requisitos:
Ensino médio Experiência desejada: CRM - LEADS - 1 ano



Observações sobre a remuneração:
Oportunidade de ganhos em metas;