ASSISTENTE DE MONITORAMENTO REBOQUE - AFIRMATIVA PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA | BELO HORIZONTE / MG

Descrição da vaga

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE MONITORAMENTO REBOQUE

Responsável por monitorar todas as solicitações de atendimento emergenciais, garantindo que algum prestador conclua a remoção do veículo dos clientes RAC, ZARP e GF.

O QUE PRECISAMOS

Ensino médio completo

Responsabilidades e atribuições

Objetivo da posição:Atuar no monitoramento e acompanhamento dos atendimentos de assistência, garantindo agilidade, qualidade e comunicação eficiente entre cliente, prestador e operação, assegurando a conclusão do serviço dentro dos padrões estabelecidos.

Principais responsabilidades

Acionar e acompanhar a rede de prestadores para execução dos atendimentos.

Monitorar os serviços em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos e processos.

Realizar contato ativo com clientes e prestadores para atualizações de status.

Atuar na resolução de ocorrências e desvios operacionais durante a assistência.

Garantir que o atendimento seja acompanhado até sua finalização com o cliente.

Registrar informações e evidências dos atendimentos nos sistemas da operação.

Contribuir para a melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.

Requisitos e qualificações

Requisitos comportamentais

Boa comunicação verbal e escrita.

Proatividade e senso de urgência.

Capacidade de negociação e resolução de problemas.

Organização e atenção aos detalhes.

Visão equilibrada entre a experiência do cliente e os objetivos da empresa.

Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos.

Ensino médio completo.

Diferenciais(não obrigatório)

Experiência com monitoramento operacional, assistência 24h, logística ou atendimento ao cliente.

Conhecimento em gestão de prestadores e acompanhamento de serviços.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

Participação nos Lucros

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Gympass

Previdência Privada

Vale Transporte

Allya

Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza

Programas internos de treinamento e desenvolvimento

Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 24 mil colaboradores espalhados em mais de 950 agências na América Latina. 

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

O JEITO L&CO

Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho

Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada

Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente

Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir

Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

Geramos valor incrível com visão de longo prazo

Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade

Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

Atuamos com ousadia, garra e humildade

Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável

Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!