Assistente de Atendimento - Arapiraca

Descrição da vaga

Junte-se à Nós!

Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento  para fazer parte do nosso time!

Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas?

Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

Venha construir um futuro incrível conosco!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ao clientes para agendamento de serviços de pós-venda (garantia, revisões, trocas de óleo, entre outros);

Organizar e controlar a agenda de atendimentos, garantindo melhor distribuição e otimização dos horários;

Confirmar agendamentos e realizar lembretes, reduzindo faltas e atrasos;

Registrar atendimentos e informações no sistema CRM;

Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos;

Acompanhar o status dos atendimentos e dar retorno ao cliente quando necessário;

Apoiar a equipe técnica/operacional com informações sobre agendamentos;

Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando necessário;

Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões da empresa;

Contribuir para a organização do fluxo de pós-venda e melhoria da experiência do cliente.




Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e controle de agenda;

Familiaridade com sistemas ou ferramentas de CRM, será um diferencial;

Postura cordial, proatividade e foco em solução;

Experiência em pós-vendas, concessionárias, oficinas ou serviços automotivos, será um diferencial;

Vivência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, plataformas de atendimento). 

Informações adicionais

Horário Comercial;

Plano de saúde com condições especiais;

Plano odontológico;

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Programa de saúde emocional;

Descontos em produtos do nosso portfólio;

Descontos em universidades parceiras;

Descontos em farmácias;

Educação corporativa;

Plano de desenvolvimento profissional.

Desde 1963, o Grupo JRCA tem se destacado pelo empreendedorismo e visão de futuro. Começamos nossa jornada no comércio de alimentos e, ao longo dos anos, expandimos nossos negócios para setores estratégicos, sempre em busca de novas oportunidades e crescimento.

Em 2010, entramos no mercado automotivo com a Mitsubishi, dando origem ao Grupo JRCA. Desde então, seguimos ampliando nossa presença e nosso portfólio, com a chegada de grandes marcas como Nissan, Volkswagen, BYD, Bajaj, Triumph, MG, Ford e Denza, além da JRCA Seminovos.

Hoje, estamos presentes em Alagoas, Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte, com 10 marcas comerciais, construindo uma trajetória de crescimento, inovação e excelência. Estamos em constante expansão e buscamos novos talentos que compartilhem nossa paixão por inovação e excelência, pessoas que queiram fazer parte dessa história e contribuir para os próximos capítulos do Grupo JRCA.

Se você quer fazer parte de uma empresa que cresce, transforma e olha para o futuro, venha fazer parte do nosso time!