Atendente

Descrição da vaga

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa. 

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Responsabilidades e atribuições



Principais Responsabilidades



Realizar atendimento presencial aos clientes, garantindo uma experiência humanizada, ágil e resolutiva.


Esclarecer dúvidas, atender solicitações e registrar manifestações, buscando a melhor solução para cada situação apresentada.


Contribuir para a qualidade do atendimento por meio da identificação de oportunidades de melhoria nos processos e serviços.


Manter comunicação clara, cordial e alinhada aos princípios éticos da empresa em todos os pontos de contato com os clientes.


Executar atividades de apoio administrativo, incluindo organização, controle e arquivamento de documentos.


Zelar pela conservação dos materiais, equipamentos e recursos disponibilizados para o trabalho.


Realizar deslocamentos e conduzir veículo da empresa quando necessário, seguindo as normas de trânsito e segurança.


Cumprir os procedimentos e normas de Saúde, Segurança do Trabalho, Meio Ambiente e Qualidade.


Utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e coletivos, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro.


Apoiar as demais atividades da área, colaborando para o alcance dos objetivos da equipe e da organização.




Requisitos e qualificações



Perfil Desejado



Dinamismo e proatividade.


Excelente comunicação e cordialidade no atendimento ao público.


Paciência e empatia no relacionamento com clientes.


Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.


Organização e atenção aos detalhes.


Facilidade para trabalhar em equipe.


Comprometimento com normas, procedimentos e qualidade no atendimento.



Diferenciais



Experiência com atendimento ao cliente.


Conhecimento em rotinas administrativas.


CNH válida e disponibilidade para dirigir veículo da empresa.




Informações adicionais

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Vale transporte;

Vale alimentação e/ou refeição;

Zenklub - atendimento direcionado à saúde mental;

AE Orienta - Aconselhamento Psicológico, Financeiro, Jurídico e social;

Gympass - Acesso a academias e demais atividades de bem-estar;

Auxilio creche para as mães;

Empréstimo consignado em folha;

Participação nos Lucros e Resultados.

A Aegea é a empresa líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Trabalhamos por um futuro sustentável, colocando nossa paixão na prática fazendo a diferença nos +892 municípios em que atuamos. Levamos saúde, qualidade de vida e dignidade para mais de aproximadamente 39 milhões de pessoas de norte a sul do Brasil. Empenhamos todos os esforços para contribuir com a sociedade por meio de inovações e serviços que vão além do tratamento e da distribuição de água e esgotamento sanitário. Nossa paixão é tornar cada dia melhor tanto o ambiente que oferecemos aos nossos colaboradores, bem como nos serviços que entregamos. Somos uma marca que pede licença para melhorar a vida da população de centenas de cidades, levando bem estar e prosperidade.

Nossos talentos são o que a Aegea Saneamento e suas concessionárias tem de único. Somos formados por mais de 25.000 colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes. Trabalhamos diariamente na construção de uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, buscando aprender e evoluir constantemente.