Jovem Aprendiz - Atendimento| CAUD

Descrição da vaga

Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas: 

- Identificação & Governo Digital

- Bancos & Meios de Pagamento

- Conectividade Segura

Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.

Nosso jeito Valid

Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.

Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.

Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores:

Somos movidos pelo cliente

Nunca paramos de evoluir e aprender

Fazemos acontecer e fazemos bem-feito

Jogamos juntos e jogamos limpo.

É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.

Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.

Responsabilidades e atribuições


Monitoramento
da fila de atendimento;


Acompanhamento
e preenchimento de planilhas de controle operacional;


Registros
de login e logout dos atendentes;


Controle
de pausas;


Quantidade
de ligações atendidas;


Quantidade
de ligações abandonadas;


Tempo
Médio de Atendimento (TMA);


Atualização
e elaboração de gráficos de atendimento;


auxílio
em demandas administrativas e atividades de suporte à operação, conforme
necessidade e orientação da Supervisão.









Requisitos e qualificações


Ter
18 anos ou mais;


Ensino
médio completo.









Aqui na Valid, valorizamos jovens talentos que tem dedicação, energia e vontade de aprender diariamente!

E através do nosso Programa Empodera, oferecemos um ambiente inovador e estimulante para que jovens aprendizes e estagiários possam adquirir experiência e desenvolver suas habilidades para crescer e se destacar no ambiente profissional.

Se você está buscando uma oportunidade para começar sua carreira em uma empresa inovadora, reconhecida e que se preocupa com a evolução, seu lugar é aqui!

Venha fazer parte do nosso time, e nos ajude a transformar a vida de milhares de pessoas com a gente!

Vem dizer #souvalid