Analista BackOffice Técnico

Descrição da vaga

Está em busca de uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa global, com ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento?

Na Allianz Partners, você fará parte de uma equipe que desempenha um papel fundamental no suporte e acompanhamento dos nossos processos operacionais, contribuindo para a qualidade das entregas e a excelência dos serviços prestados.

Oferecemos um ambiente dinâmico, voltado para aprendizado contínuo, desenvolvimento profissional e valorização das pessoas. Aqui, você terá a oportunidade de ampliar seus conhecimentos, trabalhar em equipe e construir uma carreira sólida em uma das maiores empresas de assistência e seguros do mundo.




Se você é uma pessoa organizada, analítica, atenta aos detalhes e busca novos desafios, venha fazer parte do nosso time!




Responsabilidades e atribuições

O que você irá fazer:

Prestar suporte técnico aos analistas de atendimento em dúvidas relacionadas aos veículos;

Atuar como interface entre clientes, concessionárias e áreas internas para garantir a melhor solução para cada caso;

Analisar e acompanhar demandas técnicas até sua conclusão;

Responder solicitações e questionamentos técnicos recebidos por e-mail e telefone;

Participar da elaboração e atualização de fluxos e procedimentos operacionais;

Apoiar na criação e aplicação de treinamentos técnicos para as equipes;

Elaborar relatórios e acompanhar indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria;

Participar de reuniões com equipes internas para alinhamento de processos, esclarecimento de dúvidas e compartilhamento de boas práticas;

Atuar na análise de custos, negociações e tratativas junto às concessionárias quando necessário;

Trabalhar de forma eficaz em um ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, análise de dados e ferramentas baseadas em nuvem, utilizando insights de forma responsável com nossos padrões de governança de dados, segurança e uso ético.

Requisitos e qualificações

O que você irá trazer:

Desejável curso técnico em mecânica automotiva;

Conhecimento em Pacote Office;

Conhecimento em mecânica automotiva;

Vivência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;

Familiaridade com ferramentas de IA, como o Co-Pilot e tecnologias semelhantes, para ajudar a aumentar a produtividade e apoiar a resolução de problemas em tarefas diárias.

Informações adicionais


Salário: R$3.575,00 




Na
Allianz, acreditamos que pessoas são o nosso maior valor — por isso, investimos
continuamente em benefícios que promovem bem-estar, segurança e qualidade de
vida:



Reconhecimento & Facilidades




Ticket Flex (R$34,00 dia);


Vale transporte


PLR


Vantagens por tempo de casa
(Triênio e Premiação)


Ações Allianz (seja acionista com
benefícios exclusivos)






Saúde & Equilíbrio Corporal




Assistência médica de excelência


Cuidados odontológicos


Descontos em exames (Allianz Help
Consulta)


Foco em saúde física com o Total
Pass


Pausas semanais de Ginástica
Laboral (online)




Apoio Emocional & Bem-estar




Momentos de cuidado integral com
o Espaço Bom é estar Bem (psicologia e massoterapia)


EAP: suporte confidencial
(aconselhamento psicológico, jurídico e financeiro)




Momentos em Família & Futuro




Apoio para os novos papais e
mamães com o AzP Baby (enxoval)


Licença Paternidade Ampliada de
30 dias


Auxílio Creche e sala de Lactário


Seguro de Vida Allianz.




Lazer, Cultura & Vantagens




Parcerias incríveis com o Sesc


Descontos em viagens e lazer


Vantagens exclusivas em seguros
Allianz


Clube de Descontos.




Como somos
uma empresa de Assistência 24 horas, atendemos diversos produtos, e de acordo
com suas competências você será selecionado para a célula com maior aderência
ao seu perfil.








































Na Allianz Partners, líder global em assistência 24 horas e seguro viagem, ajudamos milhões de pessoas a se sentirem mais seguras e protegidas todos os dias. Somos parte do Grupo Allianz SE, o maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros globais.

Oferecemos soluções nas áreas de assistência, automotivo, saúde e vida e viagem, sempre com um propósito em comum: cuidar das pessoas. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, diverso e em constante evolução, onde o aprendizado, o desenvolvimento e a troca de experiências fazem parte do dia a dia. Valorizamos pessoas que gostam de inovar, assumir desafios e gerar impacto positivo.

Faça parte de uma rede global de profissionais apaixonados por oferecer as melhores soluções e por estar ao lado dos clientes quando eles mais precisam.

Se você busca uma carreira com propósito, desafios e oportunidades de crescimento, venha construir o futuro conosco.

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes perspectivas fortalecem nosso time. Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência (PcD).