Afya
Auxiliar de Relacionamento Discente Local | Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas
Palmas / TO
Descrição da vaga
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!
Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação, mais especificamente na Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas, para trabalhar de forma presencial em Palmas/TO.
Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento Discente Local na Afya, seu objetivo principal será promover uma experiência de atendimento eficiente e resolutiva aos alunos, compreendendo suas necessidades, conduzindo e acompanhando suas demandas até o direcionamento ou solução adequada, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e aderência aos níveis de serviço estabelecidos pela instituição.
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
Remuneração: R$2.154,53.
Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades e atribuições
COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:
Realizar atendimento aos alunos, presencialmente e por meio dos canais oficiais da instituição;
Orientar e esclarecer dúvidas sobre processos acadêmicos, documentos, prazos, serviços e rotinas da faculdade;
Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações dos alunos, garantindo os devidos encaminhamentos;
Acompanhar as demandas até sua resolução, mantendo o aluno informado sobre os próximos passos;
Apoiar os alunos na utilização de sistemas e plataformas acadêmicas;
Atuar em parceria com as áreas acadêmica, financeira, secretaria e demais setores para solucionar demandas e proporcionar uma experiência integrada;
Identificar necessidades recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência de atendimento;
Manter uma postura cordial, empática, acolhedora e resolutiva em todos os contatos;
Garantir o registro correto das informações e o cumprimento dos procedimentos institucionais;
Contribuir para uma experiência positiva do aluno ao longo de toda a sua jornada acadêmica.
Requisitos e qualificações
O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):
Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao público e relacionamento com clientes;
Boa comunicação oral e escrita, com facilidade para escutar, compreender necessidades e orientar diferentes públicos;
Perfil organizado, proativo, comprometido e colaborativo, com atenção aos prazos e às demandas do dia a dia;
Facilidade para atuar em ambientes com alto volume de atendimentos, mantendo agilidade, qualidade e organização;
Conhecimento em Pacote Office;
Será considerado um diferencial ter familiaridade com sistemas de atendimento e gestão, como Salesforce e/ou TOTVS RM.
Informações adicionais
GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.
Confira os principais abaixo:
Para o dia a dia:
Vale-refeição/alimentação;
Vale-transporte.
Família, Saúde e Bem-estar:
Wellhub / Totalpass;
Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de Vida;
Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
Desenvolvimento e Aprendizado:
Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
Academia de idiomas (AIA);
Bolsas em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.
A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.
Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.
A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.
Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya