Afya
Gerente de Salesforce
São Paulo / SP
Descrição da vaga
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!
Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, mais especificamente na AfyaOne, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo.
Ao assumir o cargo de Gerente de Martech na Afya, e estamosbuscando uma pessoa Gerente de Plataforma CRM Salesforce para ser responsável pela estratégia, evolução e governança de toda a plataforma Salesforce da Afya.
Aqui, o Salesforce é tratado como um produto de plataforma estratégico, e não apenas como uma ferramenta operacional. A posição será responsável por garantir que o CRM acompanhe a evolução do ecossistema Afya e suporte as jornadas de relacionamento com o médico nas diferentes frentes do negócio, incluindo Afya One, Educação Continuada, Soluções para a Prática Médica (SPM) e B2B.
Você será responsável por liderar um time distribuído em 4 squads, atuando em diferentes frentes da plataforma: HUB, Spokes, Suporte/Desenvolvimento & Qualidade e Projetos Estruturantes.
Também terá forte atuação estratégica junto a Growth, Vendas, Produto, CX, Atendimento, Martech, Dados e Tecnologia, conectando necessidades de negócio à evolução da plataforma.
Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades e atribuições
COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:
Ser responsável pela estratégia de longo prazo, roadmap e evolução da plataforma Salesforce, alinhados à estratégia Afya One;
Atuar como principal responsável pela saúde, estabilidade, performance e disponibilidade da plataforma;
Liderar e desenvolver os times envolvidos na plataforma, distribuídos em diferentes squads e frentes de atuação;
Priorizar o backlog da plataforma, equilibrando demandas de negócio, débito técnico, qualidade e sustentabilidade da operação;
Trabalhar em parceria com PMs, Tech Leads e áreas de negócio para definir prioridades e garantir execução;
Estabelecer padrões de arquitetura, qualidade, governança, desenvolvimento, testes e deploy do Salesforce;
Garantir uma visão integrada das mudanças realizadas no CRM e suas interfaces com outros sistemas e plataformas;
Representar a plataforma Salesforce em fóruns de arquitetura e decisões estratégicas, especialmente no contexto do Afya One;
Estabelecer e acompanhar indicadores de saúde da plataforma, como qualidade dos dados, cobertura de testes, defeitos em produção, incidentes, MTTR e satisfação dos usuários;
Garantir a governança de dados, acessos, permissões, segurança, privacidade e LGPD, em conjunto com as demais plataformas do ecossistema, como Segment, Braze e Blip;
Gerenciar parceiros e consultorias Salesforce, acompanhando escopo, contratos, SLAs, qualidade das entregas e custos;
Gerenciar o relacionamento estratégico com a Salesforce, incluindo licenciamento, roadmap da plataforma, oportunidades de evolução e novas funcionalidades;
Promover a adoção e evolução do uso do Salesforce pelas áreas de negócio, estruturando documentação, treinamentos e disseminação de conhecimento;
Avaliar novas tecnologias e funcionalidades do ecossistema Salesforce, incluindo Einstein, Agentforce e Data Cloud, conduzindo POCs e análises de viabilidade e ROI;
Atuar na gestão orçamentária da área, acompanhando planejamento, custos e realizado;
Desenvolver as pessoas sob sua responsabilidade, promovendo feedbacks, desenvolvimento de carreira, gestão de performance e evolução técnica e comportamental.
Requisitos e qualificações
O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):
Graduação completa em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Estatística, Economia ou áreas correlatas;
7 a 10 anos de experiência em áreas relacionadas a tecnologia, produto, dados, marketing, martech ou plataformas digitais;
3 a 5 anos de experiência em liderança, gestão de times ou condução de iniciativas estratégicas;
5+ anos de experiência com Salesforce, atuando em ambientes de média ou alta complexidade;
Experiência com gestão de plataformas CRM como produto, incluindo roadmap, governança, KPIs e evolução contínua;
Experiência na gestão de times multidisciplinares e/ou distribuídos em diferentes squads;
Experiência em gestão de stakeholders de negócio e tecnologia;
Experiência com integrações sistêmicas e arquitetura de soluções;
Conhecimento de governança, segurança, privacidade e LGPD aplicados a plataformas e dados;
Experiência com gestão de fornecedores, consultorias e contratos de tecnologia;
Visão estratégica de licenciamento e custos do ecossistema Salesforce.
Conhecimentos técnicos:
Salesforce: domínio;
Desenvolvimento e integrações sistêmicas: avançado;
Salesforce Development — Apex, LWC etc.: intermediário;
Salesforce DevOps: intermediário;
Modelo de licenciamento Salesforce: avançado;
Arquitetura de Sistemas: intermediário;
Plataformas de Dados e Data Warehouse: básico;
Privacidade, Consentimento e Compliance/LGPD: intermediário;
Liderança técnica e de negócio em ambientes multifuncionais: domínio.
Diferenciais:
Pós-graduação, MBA ou especialização em Tecnologia, Dados, Produto, Marketing Digital, Analytics ou Transformação Digital;
Experiência com Afya One ou ecossistemas digitais complexos;
Experiência com Salesforce Data Cloud, Einstein ou Agentforce;
Vivência com Martech, CDP, CRM e jornadas de ciclo de vida do cliente;
Experiência em ambientes com alto volume de integrações e múltiplas unidades de negócio;
Certificações Salesforce.
Informações adicionais
GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.
Confira os principais abaixo:
Para o dia a dia:
Vale-alimentação / refeição;
Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
UP na remuneração:
PLR;
Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
Família, Saúde e Bem-estar:
Gympass / Wellhub;
Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de Vida;
Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
Desenvolvimento e Aprendizado:
Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
Academia de idiomas (AIA);
Programa de desenvolvimento para líderes;
Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
Diferencial para Professor Médico:
Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook
O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.
A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.
Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.
A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.
Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya