Analista de CRM Pleno/Sênior

Descrição da vaga

A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.

Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional.

Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções de serviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API.

Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível.

Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br

#VemSerGenial

Responsabilidades e atribuições

Planejar, executar e otimizar estratégias de CRM e relacionamento para os diferentes segmentos de clientes;

Desenvolver e gerenciar jornadas de comunicação multicanal, garantindo consistência na experiência do cliente;

Liderar a priorização, planejamento e execução de campanhas de relacionamento, retenção e engajamento;

Atuar em conjunto com áreas de Negócios, Produtos, Marketing e Dados para construção de iniciativas estratégicas;

Realizar segmentações avançadas de público, utilizando dados comportamentais e critérios de negócio;

Monitorar e analisar indicadores de performance das campanhas, propondo ações para otimização de resultados;

Gerar insights a partir de dados para apoiar tomadas de decisão e identificar oportunidades de crescimento;

Participar da evolução dos processos, fluxos e melhores práticas de CRM;

Atuar na operação e evolução das plataformas de CRM e automação de marketing, com foco em soluções Adobe.







Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;

Experiência sólida em CRM, Marketing de Relacionamento, Customer Lifecycle ou áreas correlatas;

Vivência na construção e gestão de jornadas de comunicação e campanhas segmentadas;

Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing, sendo desejável conhecimento em Adobe Campaign, Adobe Experience Platform, Adobe Journey Optimizer ou ferramentas similares da Adobe;

Conhecimento intermediário a avançado em SQL para segmentação e análise de dados;

Excel avançado e forte capacidade analítica;

Experiência com análise de performance, métricas e definição de estratégias orientadas a dados;

Capacidade de atuar de forma autônoma, gerenciando múltiplas demandas e stakeholders;

Desejável conhecimento do mercado financeiro, investimentos ou produtos financeiros;

Conhecimento em Power BI, Tableau ou ferramentas de visualização de dados será considerado diferencial.




Informações adicionais

Assistência Médica (SulAmerica - coparticipação)

Assistência Odontológica (Omint)

Seguro de Vida (Mapfre)

Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo)

Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã)

Auxílio Creche/Babá

Conexa Saúde

TotalPass e Wellhub

Programa de Participação nos Resultados (PPR)

O que é ser Genial?

É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.​​

Por que a Genial? ​

Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!

Sobre Nós​

A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.

Nossos Valores

Buscar os melhores resultados para os clientes;

Colocar excelência em tudo que fazemos;

Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;

Inovar para inspirar;

Ser apaixonado pelo que faz;

Aprender e melhorar sempre.