Atendente

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) atendente multicanal de vendas para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por atender clientes de forma de forma integrada nos canais presencial, telefônico e digital, identificando as necessidades dos clientes, prestando informações sobre produtos, preços, disponibilidade, pedidos e serviços. Deverá realizar vendas, tirar dúvidas, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente. Procuramos profissional com habilidades de comunicação eficaz, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Experiência em vendas e conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente serão considerados diferenciais. Se você se identifica com esse perfil, venha fazer parte do nosso time!



Atividades:

Atender clientes presencialmente, por telefone, whatsApp e demais canais digitais disponibilizados pela empresa.

Identificar as necessidades do cliente e prestar informações claras e precisas.

Orientar clientes sobre produtos, serviços, preços, condições comerciais, disponibilidade e procedimentos da empresa.

Registrar corretamente os atendimentos, solicitações e informações nos sistemas utilizados pela empresa.

Acompanhar demandas abertas até sua conclusão ou correto encaminhamento.

Apoiar clientes na consulta e acompanhamento de pedidos, entregas, retiradas e outras solicitações.

Atuar na solução de dúvidas e ocorrências de baixa complexidade, respeitando sua alçada.

Garantir que o cliente receba atendimento uniforme independentemente do canal utilizado.

Manter comunicação cordial, profissional, objetiva e alinhada aos padrões da empresa.

Apoiar ações de relacionamento e recuperação de clientes quando solicitado.

Contribuir para o cumprimento dos indicadores e metas de atendimento.

Zelar pela confidencialidade e proteção dos dados pessoais dos clientes, observando as diretrizes internas e a LGPD.

Comunicar à liderança situações recorrentes, reclamações críticas ou oportunidades de melhoria identificadas durante os atendimentos.





Ambiente:

O Atendente Multicanal de Vendas atua em um ambiente comercial dinâmico, colaborativo e orientado para resultados, com contato constante com clientes por diferentes canais, como atendimento presencial, telefone, WhatsApp e plataformas digitais.

A rotina exige agilidade, organização e capacidade de administrar diferentes demandas simultaneamente, garantindo qualidade, cordialidade e eficiência em todas as interações. O profissional trabalha de forma integrada com as equipes de Vendas, Caixa, Estoque, Logística, Faturamento e demais áreas de apoio, contribuindo para que a jornada de compra do cliente aconteça de maneira fluida e satisfatória.

O ambiente é caracterizado por metas comerciais, acompanhamento de indicadores de desempenho, campanhas de vendas e busca contínua pela excelência no atendimento, valorizando profissionais proativos, comunicativos, comprometidos e com foco em resultados.


Benefícios:

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano Odontológico

Plano de Saúde



Requisitos:
Ensino médio Experiência desejada: Atendimento multicanal de vendas - 1 ano



Observações sobre a remuneração:
Salário base + comissão