Engenheiro(a) de Suporte ao Produto - Afirmativa PCD

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Suporte ao Produto, com foco em diagnóstico de falhas, suporte ao produto, análise técnica e atendimento a clientes e concessionários.


Para ajudar a transformar a área de Suporte ao Produto, com a missão de garantir a resolução de problemas técnicos complexos, elevar a satisfação dos clientes e contribuir para a melhoria contínua dos produtos e processos. 


Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado a soluções, e é um(a) profissional analítico(a), proativo(a) e com forte capacidade de relacionamento, seu lugar é aqui!


Somos uma empresa multinacional líder em seu segmento, reconhecida pela inovação, excelência técnica e compromisso com soluções que impulsionam o desenvolvimento sustentável, com tecnologias de ponta e acreditamos que diversidade, colaboração e desenvolvimento contínuo são fundamentais para o sucesso de nossos profissionais e negócios. 




Responsabilidades e atribuições

As principais responsabilidades deste profissional serão:

Diagnosticar e solucionar falhas em motores diesel, sistemas e equipamentos. 

Atuar como referência técnica para clientes, concessionárias e equipes internas. 

Realizar análise de falhas, troubleshooting (solução de problemas) e análise de causa raiz. 

Prestar suporte técnico e pós-venda para resolução de problemas complexos.

Coordenar casos críticos e escalonamentos técnicos. 

Elaborar relatórios técnicos e recomendações baseadas em dados.

Monitorar indicadores de qualidade, disponibilidade dos equipamentos e satisfação dos clientes. 

Garantir conformidade com normas de segurança, qualidade e processos internos.

Promover uma experiência positiva e consultiva para clientes e parceiros.














Requisitos e qualificações

Para essa posição, o profissional deve ter:

Formação superior completa em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Engenharia Mecatrônica, Engenharia de Controle e Automação ou áreas correlatas.

Vivência com diagnóstico de falhas, solução de problemas técnicos e análise de causa raiz.

Conhecimento em motores diesel, sistemas de propulsão, equipamentos industriais, geração de energia ou máquinas pesadas.

Experiência com suporte técnico a concessionárias, distribuidores, oficinas autorizadas ou clientes finais.

Conhecimento em manutenção corretiva, manutenção preventiva e confiabilidade de equipamentos.

Capacidade de interpretar manuais técnicos, desenhos de engenharia, especificações técnicas e documentação de produto.

Experiência na elaboração de relatórios técnicos, pareceres de engenharia e recomendações técnicas.

Inglês avançado para comunicação com equipes globais, leitura de documentação técnica e participação em reuniões internacionais.

Espanhol intermediário para atendimento e suporte a clientes e concessionárias da América Latina.











Será considerado um diferencial:



Experiência nos segmentos automotivos.

Vivência em fabricantes de equipamentos originais, montadoras, concessionárias, distribuidores ou empresas de serviços técnicos especializados.

Conhecimento em garantia de produtos, gestão de reclamações técnicas e suporte pós-venda.

Experiência com melhoria contínua, resolução estruturada de problemas e análise de falhas.





Informações adicionais


Para essa posição, a empresa oferece:

Saúde e bem-estar para você e sua família:

Plano de saúde e odontológico;

Ambulatório no local;

Auxílio-farmácia;

Auxílio-doença;

Auxílio-creche;

Auxílio-escola especial;

Licenças maternidade e paternidade estendidas.

Alimentação:

Vale-alimentação ou refeição no local.

Transporte:

Transporte fretado.

Seguridade financeira:

Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

Plano de previdência privada;

Seguro de vida.

Conveniências e qualidade de vida:

Clube Associação;

Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.

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