Raiz Educação
Gerente de Cobrança
Rio de Janeiro / RJ
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Gerente de Cobrança para liderar a estratégia e a operação de recuperação de crédito, com foco na redução da inadimplência, evolução dos resultados e construção de estratégias de negociação eficientes.
A posição terá atuação estratégica e operacional, liderando equipe e parceiros especializados, acompanhando indicadores e resultados e impulsionando a evolução dos processos, canais e ferramentas de cobrança, incluindo soluções de automação e Inteligência Artificial.
Responsabilidades e atribuições
Liderar equipe de cobrança, acompanhando metas, produtividade, qualidade e desenvolvimento do time;
Gerenciar assessorias externas, acompanhando resultados, metas e qualidade das negociações;
Estruturar estratégias de cobrança considerando perfil do aluno, faixa de atraso e etapa do relacionamento;
Acompanhar indicadores de recuperação, inadimplência, acordos, promessas de pagamento e custo de cobrança;
Definir políticas de negociação e identificar oportunidades de melhoria em processos, canais e ferramentas;
Liderar a implantação e evolução de IA conversacional aplicada à cobrança;
Atuar em parceria com áreas Financeira, Acadêmica, Atendimento, Tecnologia e Jurídico;
Apresentar resultados, análises e planos de ação para a liderança.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em Administração, Gestão Financeira, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Experiência em gestão de cobrança e recuperação de crédito;
Experiência na liderança de equipes e gestão de assessorias terceirizadas;
Vivência com indicadores, metas e estratégias de recuperação;
Experiência com ferramentas de cobrança, CRM, automação e canais digitais;
Experiência ou conhecimento em IA conversacional aplicada à negociação e atendimento;
Perfil analítico, com capacidade de transformar indicadores em estratégias e ações;
Boa comunicação, negociação e foco em resultados.
A Raiz Educação foi sonhada e criada, porque acreditamos que a educação de qualidade é a forma mais importante de gerar impacto na sociedade e transformar vidas. Nosso objetivo é unir o melhor da educação às práticas de gestão empresarial mais modernas e atuais.
Nosso Grupo é formado por 14 marcas espalhadas pelo Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Minas Gerais, são elas:
Raiz Educação
Americano Colégio Bilíngue
Rede de Ensino APOGEU
Cubo Global School
Colégio Leonardo da Vinci
Colégio Qi Bilíngue
Colégio Sarah Dawsey Juiz de Fora
Colégio União
Creche e Escola Bom Tempo
Creche e Escola Global Tree
Escola Integra
Escola SAP
Escola Sá Pereira
Matriz Educação
Unificado
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