Gobrax
Analista de Sucesso do Cliente II - Onboarding
Curitiba / PR
Descrição da vaga
Eii, vem conhecer a Gobrax!
Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.
Sua missão na Gobrax:
Ser protagonista na jornada de Onboarding dos nossos clientes, garantindo que a primeira experiência com a Gobrax seja eficiente, clara e impactante. Você será responsável por conduzir os treinamentos iniciais de novos clientes, transformando expectativas em valor percebido desde os primeiros dias de uso da nossa solução.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
Realizar treinamentos com novos clientes, apresentando a plataforma e boas práticas de uso;
Garantir a ativação e uso inicial dos principais recursos do sistema;
Alinhar expectativas, mapear prioridades e montar planos de ação junto aos clientes;
Apoiar a integração de dados, instalação de dispositivos e primeiros acompanhamentos de indicadores;
Interagir com áreas como Vendas, Suporte, Instalação, Suprimentos e Comercial para garantir fluidez na jornada inicial;
Monitorar métricas de ativação, engajamento e satisfação nas etapas iniciais da jornada;
Propor melhorias contínuas nos processos de onboarding e materiais de apoio.
Requisitos e qualificações
O que buscamos:
Formação:
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Relações Internacionais, Tecnologia ou áreas correlatas.
Conhecimentos e Habilidades:
Boa comunicação com públicos diversos: saber dialogar tanto com gestores (diretores, coordenadores de frota) quanto com equipes operacionais.
Experiência com onboarding, implantação ou Customer Success em soluções B2B.
Conhecimento em Sucesso do Cliente.
Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente.
Domínio de ferramentas como Google Sheets e CRM (Hubspot é um diferencial).
Clareza e didática para conduzir apresentações e treinamentos.
Desejáveis (não obrigatórios):
Conhecimento desejável em pelo menos um dos seguintes segmentos: Transporte Rodoviário de Cargas, Sistemas de Telemetria ou
Empresas de Tecnologia ligadas ao setor de transportes.
Conhecimento desejável setor de transporte rodoviário de cargas: entender operações de transportadoras, tipos de frota e principais indicadores de desempenho.
Visão consultiva e orientação para redução de custos: capacidade de identificar oportunidades que gerem economia de diesel, redução de manutenções e melhor gestão da frota.
Conhecimento prévio em logística, transporte ou mobilidade.
Conhecimento em melhorias contínuas de processos e experiências do cliente.
Informações adicionais
Benefícios Gobrax
Benefícios Flexíveis — Caju
Vale flexível + vale-refeição em um único cartão.
Bônus por atingimento de metas.
Plano de Saúde — Unimed
Mensalidade acessível + coparticipação.
Plano Odontológico — DentalUni
Mensalidade acessível e ampla rede credenciada.
Vale-Transporte ou Reversão em Combustível
(opção com desconto de 6% em folha)
WellHub (Gympass)
Acesso à plataforma de bem-estar, academias e serviços de saúde.
Zenklub
Plataforma de saúde emocional, com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar.
Convênio SESC
Descontos e vantagens em diversas unidades e serviços.
Gobrax Academy
Trilhas de desenvolvimento técnico, comportamental e liderança.
Licença maternidade e paternidade estendida
Seguro de Vida — MetLife
Frutas fresquinhas no expediente
Happy Hour nas sextas-feiras
Na Gobrax, estamos revolucionando a gestão de frotas conectadas e consolidamos nossa posição como a melhor empresa da América Latina nesse segmento. Nossa visão é ir ainda mais longe e nos tornarmos a melhor do mundo. Para isso, buscamos talentos que se identifiquem com nossa cultura, tenham mentalidade ágil e sejam comprometidos com planejamento e prazos de entrega. Se você tem paixão pelo que faz, iniciativa, ousadia e determinação, seu futuro brilhante pode começar aqui na Gobrax!
Missão
Facilitar e otimizar a gestão de frotas por meio da inovação e tecnologia, garantindo eficiência operacional, redução de custos e segurança para nossos clientes. Nosso compromisso é entregar soluções que transformam o setor logístico e impulsionam o crescimento dos nossos parceiros.
Valores
OBSESSÃO PELO CLIENTE: Se não faz diferença pro cliente, a gente nem começa
TEMOS ATITUDE: Agimos com autonomia e responsabilidade
NÃO COMPLICAMOS: Resolvemos, simplificamos e escalamos
OS DADOS NOS DIRECIONAM: Menos achismo, mais clareza
VELOCIDADE COM INTENÇÃO: Atua com urgência e foco em impacto
COMPARTILHAR É O QUE ACELERA: Crescimento coletivo, com troca e aprendizado contínuo