Omie
Analista de Suporte Técnico Jr. (ERP OMIE)
Remoto / REMOTO
Descrição da vaga
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!
#VempraOmie
Responsabilidades e atribuições
Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
Realizar acesso remoto à máquina de clientes com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente
Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;
Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
Realizar o atendimento de chats com teor de Rejeição de notas fiscais, via chat e telefone visando um atendimento mais especializado.
Requisitos e qualificações
Desejável ensino superior cursando;
Desejável conhecimento no sistema Omie;
Desejável: Pacote Office;
Experiência de 2 anos de estagiário ou assistente.
Informações adicionais
Benefícios para apoiar sua jornada
Saúde e bem‑estar
Plano Odontológico | Amil Dental
Plano de Saúde | Bradesco Saúde
Plataforma de Saúde Mental
Plataforma de Telemedicina
Seguro de Vida | Prudential
Benefício Farmácia
Auxílio Academia
Apoio à rotina
Day Off de Aniversário
Vale‑Refeição Flexível
Auxílio Home Office
Auxílio-creche
VT e Fretado
Parcerias e Incentivos
Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
Benefícios Educacionais
Benefícios de Viagens
Plano de Saúde Pet
SESC
PPRL
Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.
A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Somos todos #OmieLovers!
Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.