Porto
Anl de Negócios Pleno (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)
São Paulo / SP
Descrição da vaga
O que a área faz na Porto?
A Sucursal Banco atua como o elo estratégico entre o canal Itaú e as áreas internas, conectando necessidades de negócio para alavancar resultados. O time assegura a conformidade e mitigação de riscos em processos e contratos, garante a estabilidade de sistemas e produtos e monitora a performance da carteira para gerar diagnósticos e insights que direcionem a tomada de decisão.
Atuação Presencial 4x1
Local: Matríz (Campos Elíseos)
Responsabilidades e atribuições
Monitorar e garantir a conformidade dos processos de Gestão de Riscos de Terceiros e políticas internas.
Identificar e mitigar riscos operacionais e financeiros, fortalecendo o ambiente de governança.
Gerir indicadores de pós-venda (cancelamento, renovação, retenção e churn), atuando nos desvios para manter a saúde da carteira.
Documentar procedimentos de sustentação e estruturar planos de sinalização de erros ou instabilidades sistêmicas.
Prestar suporte técnico a usuários internos e externos para solução de incidentes.
Avaliar jornadas de uso do cliente (sinistro, assistência, NPS e Csat) e propor melhorias contínuas.
Construir materiais gerenciais e executivos com narrativas direcionadas para suporte à decisão.
Requisitos e qualificações
Formação superior completa em Administração, Engenharia, Direito, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência sólida com indicadores de pós-venda e gestão de indicadores de negócio.
Conhecimento avançado em Excel para manipulação e análise robusta de dados.
Conhecimento avançado em Power Point, com foco na construção de apresentações executivas.
Familiaridade com o manuseio de Dashboards (Power BI ou Tableau).
Forte habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal e resiliência para lidar com incertezas.
Diferenciais:
Conhecimento em ferramentas analíticas (SAS, SQL, DataBricks).
Experiência com metodologias ágeis.
Familiaridade com regulamentações de gestão de contratos e sustentabilidade de produtos.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS
Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Wellhub e TotalPass;
Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
Participação nos Lucros - PLR;
Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;
Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
Vale-Transporte;
Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
Auxílio creche ou babá;
Seguro de Vida;
Previdência Privada - PortoPrev;
Desconto em Produtos e Serviços;
Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
Biblioteca;
Sala de descanso: no completo Matriz
Salão de jogos: no complexo Matriz
Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz
Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);
A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO
Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.