Operador de Telemarketing Receptivo (Noturno/Madrugada) - São Luís - MA

Descrição da vaga

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Atender clientes por telefone, recebendo e tratando solicitações, dúvidas, reclamações e informações;

Realizar o registro dos atendimentos e das informações prestadas no sistema;

Identificar as necessidades do cliente e direcionar a demanda para a solução adequada;

Fornecer informações sobre produtos, serviços, procedimentos e condições de atendimento;

Consultar sistemas internos para atualização e validação de dados;

Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de solicitações e protocolos;

Seguir scripts, procedimentos e políticas estabelecidas pela empresa e pelo cliente contratante;

Garantir a qualidade e cordialidade durante o atendimento, mantendo uma comunicação clara e profissional;

Cumprir indicadores de produtividade, qualidade, tempo médio de atendimento (TMA), aderência e demais metas da operação;

Manter sigilo e segurança das informações dos clientes;

Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões de alinhamento relacionados à operação.




Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo;

Disponibilidade para trabalhar no período noturno/madrugada;

Habilidade de atuar com metas e orientação para resultados;

Desejável experiência com vendas de produtos de tv por assinatura;

Informações adicionais

Vale transporte;

Lanche;

Seguro de vida;

Plano de saúde (após o período de experiência);

Auxílio creche;

Clube de descontos;

Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Gympass, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado, com planos a partir de R$29,90/mês.

O Grupo Elo é um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Neural, Sintesi e Talkline.