Analista de Atendimento - Recepção

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para atuar diretamente na gestão operacional da equipe de recepcionistas, garantindo a excelência no atendimento aos pacientes SUS, convênio e particular, e promovendo melhorias contínuas nos processos administrativos.

Responsabilidades e atribuições

Liderar e orientar a equipe de recepcionistas em suas atividades diárias;

Apoiar a coordenação na microgestão da área e na tomada de decisões;

Elaborar escala de trabalho, coberturas de folgas e organização de turnos;

Propor e implementar projetos de melhoria contínua no atendimento e fluxo de recepção;

Monitorar indicadores de desempenho da equipe e propor soluções corretivas;

Ser ponto de apoio em casos de conflitos, dúvidas ou intercorrências pertinentes a recepção.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo na área Administrativa;

Experiência prévia com liderança ou supervisão de equipes em ambiente hospitalar;

Habilidade com planejamento de escala e gestão de pessoas;

Residir em Sorocaba ou região;

Perfil proativo, comunicativo, organizado e com foco em resultados.

Diferenciais:

Vivência em atendimento SUS, convênios e particulares;

Experiência com implantação de melhorias de processos;

Curso de liderança, gestão de equipes ou atendimento humanizado.

Informações adicionais

Vaga Efetiva

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 07h00 às 16h00.

Benefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Convênio Médico, Refeição Local, Auxílio Farmácia

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Excelência e Humanização: estes são os adjetivos que acompanham a trajetória do Hospital Santa Lucinda (HSL), que, há mais de 70 anos, oferece tratamento digno e com a máxima atenção e competência dos nossos profissionais.

Atualmente, cerca de 70% dos atendimentos do HSL são para os usuários do SUS, diariamente chegam até o hospital, vindos de quase 50 cidades da região. Trata-se de um contingente formado por, aproximadamente, 2,2 milhões de pessoas.

Dentre os tratamentos de maior destaque oferecidos pelo HSL estão os das áreas de cardiologia, otorrinolaringologia, cirurgia geral, urologia e ortopedia. Esta última, por sinal, é considerada referência na região, devido aos serviços e equipamentos do ambulatório existente no hospital. Além disso, o Centro Cirúrgico do HSL conta com instrumentos de altíssima qualidade e infraestrutura adequada para cirurgias de baixa, média e alta complexidade.

O HSL dispõe, ainda, de uma Maternidade altamente qualificada, que conta com o suporte dos setores de Pediatria e UTI Neonatal. Nesse conjunto, voltado à atenção aos recém-nascidos e neonatos, o hospital é considerado de excelência.

Missão

Atuar como hospital de ensino e oferecer à comunidade assistência humanizada em saúde, com qualidade.

Visão

Alcançar a excelência dos serviços hospitalares, com qualidade, segurança e humanização, através do melhor aproveitamento dos recursos disponíveis e mantendo rigoroso controle dos custos

Valores

Ética

Humanização

Responsabilidade Sócio-Ambiental

Trabalho em equipe

Valorização profissional

Compromisso Institucional