Auxiliar de Atendimento | Juiz de Fora - MG

Descrição da vaga

Nesse cargo, a missão será executar atividades de apoio na captação, retenção, fidelização de clientes, desde o contato inicial ao pós-venda com qualidade de informações e atendimento humanizado.



Responsabilidades e atribuições

Receber ligações prestando informações, triar ligações; 

Planejar atividades de vendas especializadas e de demonstração de serviços; 

Realizar trabalhos através de contato presencial ou via telefone, redes sociais e aplicativos, onde apresentam e demonstram serviços, esclarecem dúvidas e acompanham o pós-venda; 

Realizar Vendas on-line via Instagram e/ou WhatsApp, e presencial; 

Realizar atendimento de clientes via fone ou presencial; 

Auxiliar no gerenciamento de páginas de divulgação da empresa; 

Apoiar o tratamento de leads digitais realizados pelo Marketing; 

Efetuar reservas e cotações, informar preços de produtos, esclarecer dúvidas mais simples ou direcionar os casos mais complexos aos departamentos competentes; 

Discutir estratégias com o superior para identificar necessidades do cliente e perfil; 

Analisar potencial de clientes para contato e oferta de serviços; 

Receber indicação de futuros clientes e preparar cadastro de novos clientes; 

Realizar atendimentos para demonstrar características e benefícios do serviço, apresentando tabelas de preços e formas de pagamento; 

Convidar clientes para visitar empresa e fazer itinerário de visitas; 

Enviar mala direta aos clientes ou auxiliar em estratégias de marketing; 

Pesquisar ações dos concorrentes propondo melhorias de processos; 

Controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente; 

Filtrar informações para melhorar serviços; 

Dar retorno das sugestões ao cliente; 

Cumprir cotas de venda; 

Prestar apoio nas rotinas administrativas, lançamentos e controles de atendimento, alimentando informações em planilhas excel e sistema Moskit.




Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo;

Desejável vivência na função de call center;

Comunicação persuasiva; 

Ter conhecimento em técnicas de vendas, será um diferencial.




Fundada em 2022, a ViV surgiu da união de importantes instituições de saúde mental, com o objetivo de criar uma rede interligada de cuidado, da baixa à alta complexidade. Hoje já somos mais de 1600 colaboradores e 900 leitos, estamos em 6 estados e nosso histórico de vidas transformadas está apenas começando. Já somos o maior grupo de saúde mental do país e temos o orgulho de poder atender a quem precisa, em diferentes etapas da jornada de cuidado, sempre com o mesmo objetivo: elevar a vida ao seu melhor

Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientes.

Na ViV, nossa cultura é construída pelo cuidado, respeito, colaboração, inovação e excelência. Valorizamos pessoas que trabalham em equipe, assumem protagonismo, buscam a melhoria contínua e colocam as pessoas no centro de suas decisões.

Convidamos você a fazer parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!!

Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.

Empresa que Envia Feedback – Gupy

Na ViV, valorizamos uma jornada seletiva transparente, respeitosa e humanizada, por isso temos orgulho desse reconhecimento da Gupy.