Assistente de SAC Delivery - SP

Descrição da vaga

Olá assistente. tem interesse em se desenvolver em uma grande empresa que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de SAC Delivery!

Responsabilidades e atribuições

Registrar protocolo de atendimento em todas as situações e no contato realizado com o cliente;

Baixar, refazer, clonar e cancelar pedido quando necessário;

Oferecer e buscar loja de apoio para produto em falta ou item alternativo;

Realizar desistência de cupom quando solicitado;

Consultar código de rastreio e número do objeto;

Contatar cliente quando estiver ausente, endereço errado ou reagendamento de entrega;

Atender e responder o telefone fixo, ramal, whatsapp, e-mails e teams;

Realizar acerto de loja na forma de pagamento, convênios ou cabergs;

Monitorar e validar pedidos com receitas;

Contatar filiais referente aos pedidos PIP;

Prestar suporte ao time de Call Center.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

Carga horária de 7h20min diárias;

Escala 6x1

Informações adicionais

Benefícios:

Vale Transporte;

Descontos Panvel;

Auxílio Alimentação;

Assistência Médica Unimed;

Gympass;

Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

Assistência Odontológica.

Cuidar está na nossa essência. Há mais de 55 anos, começamos a construir uma história que coloca no centro aquilo que mais importa: as pessoas. Seja por meio do varejo, de distribuição ou de nossos produtos e serviços, somos comprometidos a levar, sempre e da melhor forma, saúde e bem-estar aos nossos clientes, colaboradores, investidores e parceiros. 

Trabalhamos diariamente para construir uma sociedade e um meio ambiente mais equilibrados, vislumbrando, antes de tudo, o desenvolvimento de um mundo melhor. 

Razão de existir: Somos pessoas cuidando de pessoas.

Nossa visão: Ser a farmácia com a melhor experiência em saúde e beleza do Brasil.

Nossos valores: Ética, Cuidado com o cliente, Agilidade com atenção aos detalhes, Humanização e sucesso coletivo, Determinação pelo resultado, Inovação, Paixão pela marca.

 

O Grupo Panvel é formado por três negócios:

A Panvel Farmácias, maior rede de farmácias do Sul do país, com mais de 600 lojas que comercializam medicamentos e produtos de higiene e beleza. Estamos presentes em diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.

O Centro de Distribuição (CDs), uma das principais distribuidoras de medicamentos do Brasil e a pioneira do país no seu segmento. Nossos Centros estão localizados em Eldorado do Sul/RS e São José dos Pinhais/PR.

O Laboratório Industrial Farmacêutico Lifar, divisão de desenvolvimento e fabricação de cosméticos, medicamentos e alimentos, que, além de ser responsável pela produção de itens para grandes marcas, também fabrica para a marca própria da Panvel.