Assistente de Recuperação e Relacionamento

Descrição da vaga

Se a sua essência é Cooperar, venha fazer parte da nossa Equipe!

Somos Protagonistas que buscam fazer a diferença na vida das pessoas.

No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aqui Fazemos Juntos um Mundo Melhor.




Responsabilidades e atribuições


Realizar a gestão da carteira de cobrança com visão 360º das contas e grupos econômicos, priorizando ações e oportunidades de recuperação de crédito com foco em resultado;

Atuar ativamente na cobrança de cooperados por meio de ligações, WhatsApp e demais canais digitais, conduzindo negociações, acordos e refinanciamentos com qualidade e efetividade;

Administrar a própria carteira com organização, disciplina e senso de urgência, garantindo a execução da rodagem diária e o acompanhamento de todas as demandas até sua conclusão;

Consolidar promessas de pagamento, acompanhar acordos efetuados e atuar preventivamente em casos de quebra, buscando maximizar os índices de recuperação;

Registrar de forma completa e atualizada todos os contatos, tratativas e negociações nos sistemas internos, assegurando a qualidade das informações e o histórico das contas;

Elaborar propostas de negociação e refinanciamento, observando critérios, aprovações e alçadas definidas pela Cooperativa;

Apoiar as Unidades de Atendimento e demais áreas nas negociações com cooperados inadimplentes, contribuindo para soluções ágeis e sustentáveis;

Solicitar visitas, pesquisas de bens, abertura de processos e demais encaminhamentos necessários para evolução das estratégias de recuperação;

Manter contato com assessorias jurídicas parceiras para acompanhamento de processos que possam estar em sua carteira, avaliação de oportunidades de negociação e suporte às tratativas com cooperados;

Contribuir para o alcance das metas da área por meio de produtividade, qualidade no atendimento, acompanhamento dos indicadores e comprometimento com os resultados.

O que esperamos de você:

Que tenha iniciativa para identificar oportunidades e buscar soluções, atuando com autonomia no dia a dia;

Organização e disciplina para gerenciar a carteira de cooperados, acompanhar demandas e cumprir prazos com qualidade;

Agilidade e senso de responsabilidade na condução das atividades e entregas;

Facilidade de comunicação e relacionamento, construindo conexões de confiança com os cooperados;

Orientação para resultados, acompanhando metas e indicadores de forma consistente;

Resiliência e equilíbrio para lidar com desafios, objeções e diferentes situações do cotidiano;

Comprometimento e foco para atuar em uma rotina dinâmica, que envolve o uso de sistemas, contatos com cooperados e atendimento por canais digitais.







Requisitos e qualificações


Ensino médio completo;

Conhecimentos em cobrança será um diferencial.




Informações adicionais

Vale Alimentação/Refeição de R$ 2.100,00 - Para você desfrutar de uma refeição deliciosa todos os dias. 

PPR semestral 2x ao ano - Construímos e alcançamos juntos. 

13º do Vale Alimentação/Refeição de R$ 300,00 - um benefício pensado para tornar seu fim de ano ainda mais completo. 

Plano de Saúde Unimed Nacional - Cuidar da saúde é fundamental. 

Plano odontológico Uniodonto - Pois a vida é feita de sorrisos. 

Vale Transporte – Para o seu deslocamento com segurança. 

Seguro de Vida – É bom prevenir, né? 

Previdência Privada - Para um futuro com segurança. 

Auxílio instrução de 50% em Graduação e Pós Graduação (após 6 meses de casa) - Ajudamos você na jornada acadêmica.

Reembolso Certificações ANBIMA - Incentivo e capacitação, buscando potencializar o desenvolvimento das nossas pessoas. 

Auxílio Infantil de R$ 452,41 para dependentes a partir de 4 meses até 6 anos e 11 meses - Para você trabalhar tranquilo (a) enquanto a pessoa mais importante da sua vida é bem cuidada. 

Licença Maternidade e Paternidade Estendidas - Através da extensão da licença você conseguirá acompanhar mais de perto e por mais tempo o desenvolvimento na fase inicial da vida do seu filho. 

GoGood - Plataforma completa em um único app, com acesso a academias e atividades físicas com desconto, além de consultas gratuitas com psicólogos, nutricionistas e outros especialistas, telemedicina, descontos em farmácias e benefícios para sua saúde física e mental.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O Sistema Ailos utilizará os dados fornecidos durante sua candidatura para fins relacionados aos processos seletivos e oportunidades profissionais, inclusive por meio de plataformas parceiras de recrutamento. Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Declaração de Privacidade e Proteção de Dados para Candidatos e os canais de atendimento nela disponíveis.

Não é necessário qualquer aceite adicional, tratando-se apenas de uma ciência sobre o tratamento dos dados necessários para a participação neste processo seletivo.

Juntos, transformamos vidas com segurança, transparência e respeito à sua privacidade.

Somos uma Cooperativa de Crédito que faz parte do Sistema Ailos e estamos presentes em Santa Catarina e no Paraná, com 19 unidades de atendimento e com área de atuação em 147 municípios. 

 

Há 17 anos, acreditamos no poder da colaboração e no desenvolvimento das pessoas, sejam elas colaboradores, cooperados e comunidade. Com mais de 80 mil cooperados e 240 colaboradores somos guiados por nossa visão: queremos crescer de forma sustentável, nos consolidando como a mais relevante instituição financeira da região.

 

O progresso é parte de nossa essência; portanto, novas oportunidades surgem em nossas equipes.

Aqui, todos são protagonistas e impulsionados por uma cultura que é colocada em ação todos os dias, vamos ainda mais longe!

Na Ailos Civia, valorizamos a expansão de talentos reconhecendo o papel de cada um na realização do nosso propósito: fazer juntos um mundo melhor.