Consultor/Agente de Viagens

Descrição da vaga

O Clube Moms tem liderado o mercado de turismo de lazer em família nos principais destinos nacionais e internacionais. Com base neste crescimento, estamos ampliando nossa equipe de Consultores de Viagens, buscando profissionais de alta performance que tenham paixão por viajar e por realizar o sonho da viagem perfeita aos seus clientes.

 

Nossos Consultores de Viagens gerenciam todo o ciclo do atendimento ao cliente, visando sempre seguir nossos padrões de qualidade e metodologia de vendas. Também é necessário capacitação constante em nossos produtos e destinos mais estratégicos, para isso mantemos uma agenda constante de treinamentos e visitas técnicas, além de possuirmos uma Biblioteca Digital interna com enorme acervo de treinamentos em produtos e processos internos.

Temos uma enorme preocupação com a meritocracia para esta profissional tão importante, e para isso temos o melhor programa de premiação mensal do mercado!

Responsabilidades e atribuições

Qualificar as necessidades de cada cliente conforme composição da família e orçamento para viagem para ofertar as melhores opções visando a satisfação do cliente;

Planejar e vender hospedagem, passagens aérea, seguro, ingressos de parques, transfers e outros serviços de viagem;

Cooperar com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem;

Fornecer informações pertinentes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os clientes;

Seguir o processo de vendas da agência para manter o padrão de qualidade estabelecido;

Efetuar Cotações utilizando apenas as ferramentas padronizadas pela agência;

Sempre apresentar as cotações seguindo todas as precauções padrão e fazendo os devidos "disclaimers";

Acompanhar os pagamentos efetuados por seus clientes e prosseguir com a emissão da reserva;

Fazer "follow-up" em seus clientes conduzindo os mesmos para ao fechamento da venda;

Gerenciar seu funil de vendas para garantir uma melhor taxa de conversão;

Cooperar com as áreas de produtos e marketing para geração de novas ofertas que atendam as necessidades dos clientes;

Resolver qualquer problema nas viagens dos seus clientes, como reclamações, reembolsos etc;

Participar de seminários e outros cursos para se manter atualizado;

Manter o cadastro dos clientes atualizados em nossos sistemas;

Fazer prospecções das ofertas (cold call);

Atingir as metas de vendas e qualidade estabelecidas pela agência.

Requisitos e qualificações

Experiência comprovada como Agente de Viagens / Consultor de Viagens;

Experiência em sistemas de emissão de reservas e nos principais portais de operadoras do mercado;

Nível intermediário em inglês e se possível em outros idiomas;

Forte capacidade de vendas e percepção comercial;

Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz;

Estar atualizado em relação as tendências de viagens domésticas nacionais e internacionais;

Curso superior completo, preferencialmente em Turismo/Hotelaria, Administração ou área afins;

Ter experiência pessoal com viagens é uma vantagem;

Informações adicionais

Benefícios

Remuneração total acima do mercado;

Plano de Saúde -

Plano Odontológico -

Gympass;

Conexa Saúde;

Psicologia Viva;

Vale Alimentação/Refeição - Benefício Flexível;

Vale Transporte ou Auxílio Combustível;

Seguro de Vida;

Ambiente agradável e descontraído;

Viagens de premiação;

Desconto em viagens;

Há 10 anos o Clube de Viagens Moms atende famílias com excelência por meio de um atendimento competente e personalizado. Além disso, somos a primeira agência especializada em turismo com crianças no Brasil, com um conceito diferenciado unindo consultoria, agência de viagens e clube de vantagens.

 

Assegurar que as necessidades das famílias sejam garantidas para que a única preocupação sobre a viagem seja se divertirem ao máximo é o que nos move. Tanta dedicação e empenho gerou frutos, já que nos últimos anos ganhamos vários prêmios de vendas, como:

 

Agência Expert Incomparável do Club Med;

Top 10 Nacional do Club Med;

Top 10 Ski para Club Med nos Alpes Europeus;

Top Sales do Le Canton;

Top Performance no Portobello Resort & Safari;

Top Sales em vários outros resorts e hotéis fazenda.

 

Aqui não buscamos profissionais comuns. Buscamos pessoas obcecadas por excelência, que não aceitam entregar menos do que o melhor! Se você quer mais do que um emprego… aqui pode ser o seu lugar.