Analista de SAT

Descrição da vaga

A BRN Construtora é a empresa que mais cresce no setor da construção civil no Brasil. Com sede em Araras (SP) e atuação em mais de 47 cidades do interior paulista, temos mais de 15 anos de trajetória, mais de 8 mil lares entregues e um propósito claro: construir sonhos e transformar vidas.

Somos certificados como um Great Place to Work (GPTW), o que reforça nosso compromisso com um ambiente de trabalho respeitoso, acolhedor e cheio de oportunidades. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento e celebramos conquistas em equipe.

Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente, em um ambiente dinâmico, inovador e com propósito.

Se você busca uma empresa sólida, com forte crescimento e que investe no seu futuro, cadastre seu currículo nesta vaga.

Venha construir o futuro com a BRN!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ao cliente no período de vistorias que antecedem a entrega das chaves;

Acompanhar e conferir se o imóvel está apto para vistoria e entrega de chaves;

Realizar agendamento de vistorias das unidades, orientando o cliente;

Acompanhar e controlar as vistorias;

Realizar reuniões com equipes das Obras para acompanhamento das vistorias e entrega das unidades;

Identificar, registrar e acompanhar pendências e não conformidades encontradas durante as vistorias;

Elaborar relatórios e controles de vistoria;

Conferir a conclusão dos serviços e validar as pendências antes da entrega;

Manter contato com clientes para alinhamento de prazos e resolução de pendências;

Realizar Pesquisa de Satisfação com o Cliente;

Acompanhar e analisar resultados de Indicadores de Vistorias e Entregas de chaves bem como Pesquisa de Satisfação (NPS), propondo planos de ação para melhoria da experiência do cliente;

Organização da documentação necessária para a entrega das unidades;

Acompanhar a carteira de clientes e os prazos de cada empreendimento.

Fazer contatos ativos para evitar atrasos e manter o cliente informado.

Tratar situações de insatisfação, atrasos ou dificuldades durante o processo.

Acompanhar e conduzir o processo de entrega das chaves;

Alimentar sistemas e controles internos com informações sobre vistorias, pendências e entregas;

Interagir com as equipes de Obras, Engenharia, Qualidade, Incorporadora e Atendimento ao Cliente;

Contribuir para a identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos de entrega;

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;

Experiência com entrega de chaves, atendimento pós-obras e relacionamento com o cliente; 

Conhecimento básico a intermediário em comunicação, procedimentos e normas da área;

Buscamos uma pessoa organizada, proativa, detalhista e comunicativa, que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente e saiba atuar com clientes de forma cordial e profissional.

É importante ter senso de urgência, capacidade de negociação e foco na resolução de problemas, mantendo o controle das pendências até sua efetiva conclusão.

Será considerado diferencial experiência no segmento da construção civil ou mercado imobiliário.

Informações adicionais

Kit Maternidade/ Paternidade

Plano de saúde

Bônus (final do resultado)

Descontos com parceiros BRN

Vale alimentação

 A BRN: Construindo Sonhos, Transformando Regiões Com presença sólida no interior de São Paulo, a BRN destaca-se por empreendimentos estratégicos em mais de 50 cidades. Comprometidos com a sociedade e o meio ambiente, investimos em práticas sustentáveis e melhorias urbanas. Entregamos mais de 8 mil lares, realizando mais de 15 mil sonhos. Em constante crescimento, buscamos não apenas construir residências, mas também desenvolver áreas vibrantes e sustentáveis. Junte-se a nós nessa história de sucesso! Venha realizar seus sonhos e faça parte de uma empresa comprometida com a transformação positiva das regiões em que atua. A BRN é a realização de aspirações e a construção de um futuro melhor para todos.