COORDENÇÃO DE ATENDIMENTO

Descrição da vaga

A Citizen Experience está em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento fora da curva para liderar e desenvolver nosso time. Se você tem experiência em gestão de pessoas, foco em excelência no atendimento ao cliente e perfil comunicativo, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde cultivamos o respeito, a colaboração, o apoio mútuo e a troca constante de ideias — é assim que surgem as melhores soluções. Valorizamos líderes que inspiram, orientam e constroem resultados junto com o time.

Responsabilidades e atribuições

Recepção e acolhimento do cidadão;

Orientação ao usuário sobre os serviços prestados na unidade, em situações de contingências;

Triagem de documentos para atendimento, distribuição de senha, cobranças de taxas ;

Apoio em pesquisa de índice de satisfação, organização de filas e chamadas de senhas;

Observação das áreas de atendimento reportando a administrando em caso de pessoas ou crianças perdidas ou comportamentos inadequado, problemas de saúde ou conflito;

Estímulo ao usuario a realizar manifestações de opinião, sugestão ou reclamação;

Auxílio em totens e equipamentos de autoatendimento;

Participação de eventos internos e externos;

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo;

Pacote Office Básico.

Informações adicionais

Temos uma lista de benefícios que incluem:

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Convênio com a Academia TotalPass

Convênio com Psicólogos do Zenklub

Convênio Odontológico

Programa 'Fique Bem' (benefícios incluem nutricionista, consultoria financeira e psicólogos)

Convênio com Farmácias Medipreço

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Auxílio-Creche

Auxílio para Filho com Deficiência

Incentivo à Primeira Graduação

Dayoff (Folga de Aniversário)

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

#PraPessoas