Analista de Processos

Descrição da vaga

Atuar na sustentação dos processos e sistemas da área de Inteligência de Vendas da VIC Engenharia, tendo como principal ferramenta o CV CRM, plataforma utilizada pelos corretores e pela operação comercial.

Será responsável por garantir que o sistema esteja corretamente parametrizado, atualizado e disponível para os usuários, prestando suporte aos corretores, tratando inconsistências e fazendo a interface com as áreas Comercial e de Sistemas.

A posição tem papel importante na fluidez da operação de vendas, garantindo que os usuários consigam utilizar corretamente o CRM e que as regras comerciais, empreendimentos, unidades e demais informações estejam refletidas de forma adequada no sistema.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte aos corretores e demais usuários do CV CRM, esclarecendo dúvidas e apoiando na utilização da plataforma;

Realizar cadastros e manutenções no sistema, incluindo empreendimentos, unidades, usuários, equipes comerciais e demais informações necessárias à operação;

Parametrizar e atualizar regras comerciais no CRM;

Administrar acessos, perfis e permissões dos usuários;

Identificar e tratar inconsistências que possam impactar o processo de vendas;

Apoiar os corretores em dificuldades relacionadas ao uso do sistema, fluxo de atendimento, cadastro de clientes e processos comerciais;

Abrir, acompanhar e validar chamados junto ao time de Sistemas e/ou fornecedor da plataforma;

Realizar testes e homologações de correções, melhorias e novas funcionalidades;

Garantir a qualidade e consistência das informações registradas no CRM;

Apoiar a documentação e padronização dos processos relacionados ao sistema comercial;

Identificar oportunidades de melhoria na utilização da ferramenta e nos fluxos da área de Vendas;

Atuar como ponte entre o usuário comercial e a área técnica, traduzindo necessidades da operação em demandas sistêmicas.

Requisitos e qualificações

Graduação em andamento ou concluída em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

Excel intermediário;

Facilidade com sistemas, tecnologia e ferramentas de CRM;

Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;

Boa capacidade de resolução de problemas;

Comunicação clara e facilidade para lidar com diferentes perfis de usuários;

Interesse em compreender os processos da operação comercial e de vendas.

Diferenciais

Experiência com CV CRM / Construtor de Vendas;

Experiência com suporte a usuários de CRM ou sistemas comerciais;

Conhecimento de TOTVS;

Vivência no mercado imobiliário, construção civil ou incorporação;

Conhecimento do fluxo comercial imobiliário, desde o lead até a venda;

Experiência de atendimento ou suporte a corretores e equipes comerciais

Informações adicionais

Beneficios:

Adiantamento de salário

Plano de carreira

Day Off no Aniversário: Celebre seu dia

TotalPass: Cuidando do seu bem-estar

Plano de Saúde e Odontológico: Coparticipativo com a Unimed

Vale Refeição (VR): Multi R$ 40,50/dia, sem desconto em folha

Vale Transporte (VT): Para facilitar sua locomoção




Somos a VIC Engenharia, uma empresa mineira que atua no mercado de engenharia civil sendo seu foco no programa governamental Minha Casa, Minha Vida. Valorizamos e fortalecemos as boas relações e a felicidade no ambiente de trabalho e nosso propósito é, também, levar a felicidade aos nossos clientes na aquisição da casa própria, oferecendo projetos de qualidade, alto valor e cumprindo com excelência nosso papel no mercado da construção civil. Estamos presentes em 05 estados brasileiros (SP, MG, RJ, DF e BA) e as entregas de nossos produtos estão pautadas na segurança, responsabilidade social e sustentabilidade.