Consultor de Pós Venda (Parceiro Vivo) - Curitiba / PR

Descrição da vaga

Com atuação em todo o território nacional e uma equipe de mais de 100 colaboradores dedicados, ajudamos empresas a encontrar as melhores soluções em tecnologia para otimizar seu dia a dia. Atualmente, contamos com mais de 39 mil empresas em nossa carteira de clientes e atendemos mensalmente mais de 1.000 empresas que buscam por uma conectividade eficiente para impulsionar seus negócios.

Estamos em busca de um Consultor Interno de Suporte ao Pós Venda altamente motivado(a) e orientado(a) ao cliente para se juntar à nossa equipe. Como Consultor Interno de Suporte ao Pós Venda, você será responsável por resolver problemas e solucionar dúvidas dos nossos clientes de forma ágil e eficiente, utilizando canais de comunicação como telefone, e-mail e chat. Você irá gerenciar as demandas dos clientes, acompanhando o cumprimento de prazos, qualidade dos serviços prestados e atuando na solução de possíveis problemas que possam ocorrer, garantindo a satisfação contínua do cliente. Além disso, trabalhará em estreita colaboração com a equipe comercial para identificar possíveis problemas e oportunidades de melhoria nos processos de vendas e pós-vendas.

Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e com excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas, adoraríamos tê-lo(a) em nossa equipe!

Responsabilidades e atribuições

1. Resolver problemas e solucionar dúvidas dos clientes de forma ágil e eficiente, utilizando canais de comunicação como telefone, e-mail e chat;

2. Gerenciar as demandas dos clientes e garantir a satisfação dos mesmos, acompanhando o cumprimento de prazos, qualidade dos serviços prestados e atuando na solução de possíveis problemas que possam ocorrer;

3. Trabalhar em estreita colaboração com a equipe comercial para garantir a satisfação contínua do cliente, identificando possíveis problemas e oportunidades de melhoria nos processos de vendas e pós-vendas.

Não é necessário ter experiência!

Requisitos e qualificações

Como requisitos básicos, você deve ter:

Conhecimento básico em Pacote Office (Word e Excel).

Ensino Médio completo.

Habilidade de comunicação oral e escrita.

Capacidade de priorizar demandas diversas.

Você se destaca, se tiver:

Experiência profissional com vendas.

Experiência profissional na área de atendimento ao cliente.

Experiência em telecomunicações.

Conhecimento em CRM com utilização do método Kanban.

Experiência com uso de Sistemas da Vivo/Telefônica.

Experiência em comercialização de produtos Vivo.

Experiência em vendas no mercado B2B (empresas que vendem produtos e serviços para outras empresas).

Informações adicionais

Etapas do processo seletivo na Gold:

1º - Inscrição e avaliação inicial (dica: mantenha seu currículo atualizado na plataforma);

2º - Teste online de vendas (dica: essa etapa é extremamente importante para o nosso processo seletivo);

3º - Etapa de vídeo (não é uma etapa obrigatória, mas sim um diferencial na avaliação do perfil);

4º - Entrevista com o(a) Gestor(a) da vaga;

5º - Teste presencial;

6º - Etapa final - Contratação.

Informações sobre a vaga:

- Salário: R$ 1.500,00

- Trabalho Presencial em Curitiba/PR no bairro Mossunguê (próximo ao Shopping Barigui);

- Segunda a Sexta-feira;

- Horário: 08:00 às 17:30 com intervalo de uma hora;

- Tipo de Contrato: CLT.

Confira os benefícios a Gold proporciona:

- Vale Refeição ou Vale Alimentação, para você escolher a melhor opção para sua rotina;

- Vale Transporte;

- Plano de Saúde e Odontológico após experiência, para cuidar da sua saúde e bem-estar;

- Aproveite um dia de folga (Day off) para celebrar o seu aniversário e recarregar as energias!;

A Gold Empresas é uma empresa de telecomunicações especializada em atender exclusivamente o mercado corporativo. Fundada em 2005, a empresa é referência nesse mercado e representa a VIVO, a maior operadora de telecomunicações do Brasil. Com uma equipe de aproximadamente 200 colaboradores espalhados pelos estados de São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro e Bahia, a Gold Empresas oferece serviços de telefonia móvel, fixa básica e avançada, além de produtos de TI para todo e qualquer tipo de empresa, com foco no mercado PME. Atualmente, somos responsáveis pelo atendimento de cerca de 42.000 clientes ativos e abrimos aproximadamente 500 novos clientes mensalmente, garantindo excelência no atendimento e soluções personalizadas para cada um deles.

NOSSO DNA

Nosso lema é estabelecer parcerias com nossos clientes. Buscamos, em primeiro lugar, conquistar a confiança de quem confia em nós. Entendemos que apenas uma empresa ética pode se manter no mercado de tecnologia por muitos anos. Por isso, a confiança de nossos clientes é de extrema importância para nós. Trabalhamos incansavelmente para garantir que nossos clientes e colaboradores estejam sempre satisfeitos e acreditamos que a transparência é a melhor forma de alcançar o sucesso.