Supervisor de Sinistro Jr (Oficinas Externas)

Descrição da vaga

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!

Time Kovi:

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥

Responsabilidades e atribuições

Fazer a gestão do time de analistas;

Promover rotina de acompanhamento de desenvolvimento e feedback individual da equipe (1:1´s);

Supervisionar os processos operacionais de sinistro, regulação e ressarcimento;

Contribuir no planejamento da rotina dos analistas e das demandas visando o SLA da area;

Atuar como líder, sendo referência em temas organizacionais;

Monitorar os KPI´s da area e contribuir para os ajustes e melhorias;

Elaborar relatório diário de desempenho da area;

Executar o fluxo de melhoria contínua para gaps no processo que afetem os resultados da área;

Promover a implementação de ações corretivas e/ou preventivas nos processos internos;

Ser o ponto focal na interface com stakeholders quanto a produção, produtividade, demanda e agenda;

Requisitos e qualificações

Desejável ensino superior: Superior em Sinistro Automotivo, Administração ou área correlacionadas;

Experiência anterior com gestão de pessoas;

Experiência anterior em analise de indicadores;

Experiência em análise de causa e resolução de problemas;

Conhecimento em informática (google docs, sheets, slides);

Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade e melhoria contínua;

Pensamento voltado à resolução de problemas sempre orientado por dados;

Perfil analítico e voltado à resolução de problemas;

Perfil mão na massa com boa capacidade de execução;

Perfil flexível e aberto às mudanças de processos;

Boa capacidade de comunicação (empático, claro e objetivo);

Boa capacidade de negociação e mediação de conflitos;

Experiência em realizar auditorias e promover melhorias contínuas nos processos;

Boa comunicação para interagir com a equipe e stakeholders;

Capacidade de se adaptar a mudanças nos processos e operações;

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

Day Off no dia do aniversário: No seu dia especial, você ganha uma folga para comemorar como quiser.

Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!

Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”

Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.

Wellhub: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Sobre a Kovi

Na Kovi, acreditamos que mobilidade muda direções. Nascemos em 2018 com um propósito claro: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas. Hoje, somos referência em oferecer soluções inovadoras para clientes, promovendo inclusão financeira e autonomia para quem movimenta as cidades.

Mais do que uma empresa de tecnologia, somos um time apaixonado por impacto real. Aqui, combinamos dados, empatia e ousadia para criar um ecossistema justo, sustentável e acessível. E isso é só o começo.

Nossa cultura

Nossa cultura é viva, diversa e colaborativa. Valorizamos pessoas curiosas, que aprendem rápido, pensam diferente e constroem junto. Na Kovi, você tem liberdade para ser quem é, e espaço para crescer como nunca imaginou.

Acreditamos no poder da inovação como motor da mudança. Por isso, incentivamos ideias novas, experimentações e decisões com base em dados. Também somos movidos por um forte senso de dono: cada pessoa aqui é protagonista da sua jornada.

Diversidade importa. Inclusão também. Por isso, estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas.

Vamos juntos?

Se você busca propósito, desafios reais e quer fazer parte de um time que está reinventando o presente para construir um futuro mais justo, seu lugar pode ser aqui.